新城悅服務於報告期內實現收入人民幣50.56億元，較2023年的人民幣54.24億元下降6.8%，由上年同期的盈利5.08億元轉為年內虧損人民幣8.76億元，其中歸屬於公司擁有人應占虧損為人民幣8.20億元。受盈利表現影響，本年度每股基本虧損為人民幣0.96元，公司董事會並未建議派發末期股息。

財報顯示，毛利由上年的人民幣14.38億元降至9.37億元，毛利率下滑8.0個百分點，至18.5%。經營層面由上年同期人民幣6.24億元的盈利轉為經營虧損8.28億元。管理層指出，開發商增值服務收入降幅最為顯著，由人民幣5.55億元減少至2.95億元，跌幅達到46.9%。物業管理服務板塊作為主要收入來源，貢獻35.76億元，佔比約70.8%，增幅0.6%，但其毛利率由24.0%降至16.6%。社區增值服務收入為人民幣11.85億元，較去年同期下降9.9%，毛利率同樣減少至26.4%。

年內銷售及服務成本按年增長3.3%至人民幣41.19億元，行政開支為人民幣5.74億元。由於部分物業業主拖欠管理費用，集團的壞賬撥備顯著增加，金孖展產及合約資產減值損失淨額由上年同期的人民幣2.56億元飆升至10.16億元，客戶關係減值損失亦見上升。此外，銷售及營銷費用增長至人民幣2.78億元，主要源於客戶關係減值損失大幅增加。

截至2024年12月31日，集團總資產為人民幣54.75億元，按年下降18.1%；流動資產淨額為人民幣12.58億元，降幅達47.5%；現金及現金等價物則增至人民幣21.42億元。同期貿易應收款項減少至人民幣12.59億元，合約資產降至人民幣0.60億元，本公司擁有人應占權益較2023年末的人民幣29.04億元下滑至18.81億元。

2024年內，集團管理的物業面積超過2,000萬平方米，新拓展項目有一定貢獻。按開發商劃分，新城控股開發的物業管理收入按年增長6.4%，第三方開發項目收入則有所下滑。團餐服務收入突破人民幣5億元，佔總收入約10%，年化合約金額超過人民幣6億元。報告期內，集團還退出了一家之前收購的物業管理企業，並已收回相關出售款項，未來將繼續優化業務組合。

關聯交易方面，集團與上海悅松在2024年度的資金往來總金額為人民幣51.70億元，相關最高未償金額為人民幣8億元，構成須根據香港聯合交易所有限公司證券上市規則履行披露義務的持續關連交易及主要交易。集團亦於2024年10月與新城控股等簽署新的持續關連交易框架協議，對相關交易規模進行約束。

對於年內轉虧主要原因，管理層指出，核心業務仍保持正常經營，但受經濟環境及中國房地產市場低迷影響，物業管理費回款放緩導致應收款項壞賬準備與商譽減值增加。展望後續發展，集團將堅持穩健運營，在鞏固現有物業管理與增值服務的同時，更為審慎評估併購項目，以持續優化資產和業務結構。