IT之家 4 月 6 日消息，美國大型零售企業正在加速引入 AI，但在 AI 出錯導致用戶損失時，卻傾向於將責任轉嫁給消費者。

當地時間 4 月 5 日，據外媒 Futurism 報道，這種做法正逐漸成為行業常態：企業積極推廣 AI 功能，卻在風險出現時選擇抽身，這種「雙重標準」正在 AI 浪潮中不斷顯現。

塔吉特近期更新條款，成為這一趨勢的最新案例。報道稱塔吉特已明確規定，其基於谷歌 Gemini 的 AI 購物助手一旦出現錯誤，相關責任由用戶承擔。

該助手旨在替用戶完成購物流程，但根據新條款，AI 執行的所有交易都被視為用戶本人授權。這意味着，無論是買錯商品，還是在未授權情況下選擇更昂貴的商品，費用均由用戶承擔。條款寫道：「用戶需對 AI 智能體執行的所有操作負責，並在發現異常時及時通知相關方。塔吉特不保證 AI 智能體始終按照用戶意圖運行，用戶應定期檢查訂單和賬戶。」

塔吉特發言人表示，上述調整確實針對即將推出的 Gemini 助手，但用戶仍可通過常規流程申請退貨。

IT之家從報道中獲悉，類似做法也出現在沃爾瑪。沃爾瑪在推出 AI 購物助手 Sparky 的同時，也通過條款明確規避責任。沃爾瑪在政策中寫道：「生成式 AI 可能提供不準確、不完整或過時的信息，也可能出現誤導或錯誤，甚至誤解用戶輸入並回答錯誤問題，且相關信息未經過驗證。」

在 AI 被快速引入零售場景的同時，企業正在通過規則設計，將潛在風險更多轉移給消費者。