本文轉自【央視新聞客戶端】;
外賣點單隨叫隨到、5G信號廣泛覆蓋、手機支付「無所不能」……240小時過境免籤政策施行以來,越來越多外國人通過「China Travel(中國遊)」,親身體驗到中國現代化生活的便利,更是興起一股「Becoming Chinese(成為中國人)」潮流。這些看似日常的服務場景,正是「中國服務」蓬勃發展的生動寫照。5月10日恰逢第十個中國品牌日,培育更多「中國服務」品牌有何深意?

品牌是企業競爭力的綜合體現。當前,中國服務業企業數量很多,但其中真正具有國際競爭力的領軍企業和知名品牌相對來說還比較少。從《政府工作報告》首次提出「培育‘中國服務’品牌」,到最新印發的《關於推進服務業擴能提質的意見》進一步作出部署,政策連續釋放出重要信號:依託中國品牌日等國家級平台,我國將從產品「單點突破」轉向產品+服務「雙輪驅動」,助力品牌強國建設。
培育「中國服務」品牌,是經濟轉型的必然抉擇,也是全球產業競爭的大勢所趨。同樣是玩具,單純加工製造利潤微薄,而主打情緒價值的「拉布布」卻賺足了粉絲經濟的紅利。做強服務品牌,正是中國企業擺脫低價競爭、向全球價值鏈中高端發起衝鋒的關鍵。
當前我國服務業增加值佔GDP比重已超57%,居民人均服務消費佔居民人均消費支出比重突破46%,正逐漸告別「重產品、輕服務」的發展階段。過去依靠產能擴張、低價競爭的粗放模式,不僅容易陷入同質化內卷,更難以匹配消費升級需求——從製造端的服務型製造轉型,到消費端的體驗式服務升級,產業與市場雙向倒逼,讓服務成為品牌核心競爭力。
培育更多「中國服務」品牌,完備的製造業是底層基礎。我國依託全門類工業體系,率先發力服務型製造新模式,例如某家電品牌成立「智慧家庭創新實驗室」,落地63個「好房子」智慧場景方案,實現從「賣家電」到「賣智慧家居服務方案」的轉型。
消費需求升級是重要牽引,當下品質化、個性化、專業化服務成為剛需,家政、養老、文旅等生活服務向標準化、品牌化進階,文創產品打造沉浸式文旅服務、康養領域推進智慧養老等品牌建設,精準填補細分市場空白,激活萬億級服務消費市場。技術手段賦能是核心動力,大數據、人工智能、物聯網全面賦能服務升級,用數字化手段打破服務時空限制,用「中國服務」實現效率與品質雙重提升。

放眼全球市場,中國品牌出海正完成從產品供給到價值傳遞的範式革新,逐步告別單一「賣產品」的舊模式,越來越多品牌走上「產品+服務」協同出海之路——中車長客出口海外的軌道交通項目,同步提供建設、運維、培訓一體化服務;某智能清潔家電企業通過拓展自營渠道、完善本地化售後體系,提供設備調試、故障維修、軟件升級等一體化服務,讓清潔機器人走進海外家庭。這種「產品+服務+標準」的出海新模式,讓中國品牌逐步掌握全球價值鏈定價權,擺脫低端標籤。
做強「中國服務」品牌,既是補齊我國品牌發展短板的務實舉措,更是推動經濟高質量發展的核心抓手。立足中國品牌日新起點,持續壯大服務品牌方陣,讓中國品牌在全球市場更具話語權,真正從製造大國、產品大國,穩步邁向享譽全球的品牌強國。
(文丨杜銘)