塔吉特在客戶忠誠度營銷活動中主打嬰幼兒市場

路透中文
05/21
<a href="https://laohu8.com/S/TGT">塔吉特</a>在客戶忠誠度營銷活動中主打嬰幼兒市場

塔吉特押注嬰幼兒用品、玩具及健康產品,以吸引家庭顧客並提升客戶忠誠度

分析師稱,塔吉特因價格敏感型消費者流失,市場份額被沃爾瑪等競爭對手搶佔

新任首席執行官表示,扭虧為盈的關鍵在於融合「時尚、設計與價值」

Nicholas P. Brown/Juveria Tabassum

路透5月21日 - 塔吉特(Target)正尋求擺脫長期銷售低迷的困境,其將目標鎖定在年輕家庭身上,旨在在近年來轉向沃爾瑪和TJX等低價競爭對手的消費者群體中建立忠實的客戶群。

這家零售商認為,通過吸引新晉父母,並隨着孩子長大讓他們持續回購,自己有望獲得競爭優勢。如果說沃爾瑪是滿足家庭日常需求(如牛奶、麪包和尿布)的一站式購物首選,塔吉特則表示,希望成為這些家庭選購嬰兒服裝、玩具套裝和維生素補充劑等個性化商品的首選之地。

塔吉特首席商品官卡拉·西爾維斯特在財報發布後的電話會議上表示,該公司周三公布了 (link) 一年來首次強勁的財報,今年已在嬰幼兒品類中新增了2,000種商品,重點面向忙碌的家庭。

塔吉特銷售額按年增長5.6%,並將淨銷售額增長預期上調至4%;與此同時, 新任首席執行官邁克爾·菲德爾克正投入20億美元用於優化產品組合、翻新門店及增加門店員工薪資。

然而,隨着伊朗局勢加劇通脹並令消費者變得謹慎,零售商仍面臨嚴峻挑戰。財報發布後,塔吉特股價下跌5%。

「鑑於競爭依然相當激烈,我預計在服裝和家居等部分品類中,市場份額仍將出現流失,」塔吉特股東哥倫比亞斯雷德尼德(Columbia Threadneedle)的高級股票分析師瑪麗·肖爾表示。

塔吉特不僅擴大了玩具品類,還新增了1,500種健康與保健產品,其中包括面向家庭的商品,例如專為兒童和青少年設計的First Day維生素,以及Tubby Todd嬰兒潤膚露。

晨星分析師佈雷特·赫斯萊恩表示:「試圖與忙碌的家庭建立聯繫,可能有助於與現有客戶群重建長期關係。」

赫斯萊因指出,近年來塔吉特已不再是特定商品或消費群體的首選購物目的地,既因價格敏感型消費者流向沃爾瑪等零售商,又未能吸引尋求服裝和配飾的年輕富裕消費者。

克羅格公司旗下的零售分析公司84.51於2025年進行的一項調查顯示,一旦有了孩子,人們往往會變得更加註重價格,並重視一站式購物的便利性。

菲德爾克(Fiddelke)去年上任時曾遭遇質疑 (link),他在本周與媒體的電話會議中表示,塔吉特的轉型需要「風格、設計和價值」的有機結合。

上任初期,菲德爾克便對公司管理層進行了大刀闊斧的改革,包括聘請前沃爾瑪高管傑夫·英格蘭((link))負責塔吉特的供應鏈管理。

塔吉特的新款嬰幼兒產品種類繁多,從自有品牌的嬰兒溼巾、食品和洗髮水等平價商品,到Bugaboo等高端品牌——其嬰兒推車售價可超過2000美元。

該公司已在200家門店開設了「嬰兒精品店」,家長們可以在那裏試用嬰兒車、查看拆封後的嬰兒搖籃,並諮詢購物專家。

赫斯萊因補充道,鑑於沃爾瑪總體上仍是更實惠的選擇,塔吉特的成功「將極大地取決於其能否通過門店體驗和商品組合持續地落實戰略」。

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