在第16段中補充執政黨評論

Heekyong Yang/Heejin Kim

路透首爾5月26日 - 新世界集團 004170.KS 周二表示，星巴克韓國因一項營銷活動引發公衆強烈抗議，導致銷售額出現「非常顯著」的下滑。該活動讓人聯想到1980年軍方對親民主抗議者實施的殘酷鎮壓。

該零售集團旗下子公司易買得（E-Mart 139480.KS）擁有星巴克在韓國的經營權。此前，星巴克在5·18光州起義周年紀念日推出了名為「坦克日」的馬克杯營銷活動，因該活動被指在軍政府曾出動軍隊和坦克鎮壓親民主示威的事件紀念日進行，該集團面臨日益高漲的批評聲浪。

在周二的新聞發布會上，新世界集團董事長鄭永鎮公開致歉，並呼籲公衆不要將憤怒發泄在星巴克韓國的員工和一線工作人員身上。

「我非常重視星巴克韓國的不當營銷活動給許多人帶來的傷害和憤怒，」鄭永進表示，「我將對此次事件承擔全部責任。」

據估計，在全斗煥軍事獨裁政權鎮壓光州抗議活動期間，數百人死亡或失蹤。許多細節仍未得到證實，包括下令開火的人是誰。

新世界集團股價在早盤交易中一度下跌2.8%，隨後轉為上漲，截至格林尼治時間01:16上漲1.7%；而易買得（E-Mart）股價上漲2.3%，相比之下，韓國綜合股價指數（KOSPI） .KS11 上漲3.2%。

新世界集團一名官員表示，自營銷爭議爆發以來，銷售額已大幅下滑，內部調查重點在於管理層或員工是否存在預謀或故意不當行為。

「雖然銷售額目前並非我們的首要關注點，但我們確實觀察到銷售額出現了非常顯著的下滑，」該官員表示。

「嚴重缺陷」曝光

該官員稱，此次營銷活動由星巴克韓國電商團隊策劃，並獲得了團隊負責人和高管的最終批准。

該公司表示，調查尚未能確定是否存在故意違規行為，但該事件暴露了星巴克韓國風險管理框架中的嚴重缺陷。

聲明稱，在每周大量促銷活動的影響下，電商團隊過分關注銷售額，導致員工在未進行適當審查或法律審查的情況下批准了該活動。

星巴克補充稱，位於美國的全球總部已意識到事態的嚴重性，並一直在接收有關調查進展及公司應對措施的最新報告。

新世界集團在就該活動致歉後，於上周解僱了星巴克韓國負責人金炳洙（(link)）。星巴克全球總部也發表了道歉聲明，並表示已啓動調查。

據數據公司WISEAPP統計，截至2月的六個月內，星巴克在韓國的預計客流量位居餐飲連鎖品牌之首。

根據公司備案文件，新世界集團通過SCK公司運營星巴克韓國業務，其中易買得（E-Mart）持有67.5%的股份，新加坡主權財富基金GIC持有32.5%的股份。

據韓聯社報道，韓國執政黨民主黨的一位發言人表示，鄭某的道歉「似乎很誠懇」，新世界集團的內部調查似乎也「處理得當」。該發言人補充說，該黨將努力確保此類活動不再發生。

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