來源：中國太平洋保險
5月23日夜間至24日凌晨，重慶市永川區突發瞬時極端特大暴雨引發山洪和地質災害，造成人員傷亡。
事故發生後，中國太保高度重視，產壽聯動、總分協同、第一時間啓動突發事件應急響應機制，開通理賠綠色通道，同時推出7*24小時受理報案諮詢、簡化理賠資料、取消定點醫院及費用限制等九項服務舉措。
中國太保產、壽險重慶分公司快速成立應急響應小組，有序開展大災事故整體協調、處置及排查工作，連夜覈查各業務渠道信息；同時，針對可能涉及的人身險、責任險、意外險、財產險等重點險種進行全方位排查。
中國太保將持續跟進本次事故進展，與政府、同業保持積極溝通交流，進一步做好承保排查、保險賠付和協同救援等各項工作，確保服務落實到位，全力守護人民群衆生命和財產安全。
中國太保推出九項服務舉措
一、7*24小時受理報案諮詢
全國統一客服熱線95500、「太平洋保險」APP、官網和「太平洋產險」「太平洋壽險」微信服務號等多渠道7*24小時接受報案諮詢，隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助。
二、主動排查客戶信息
多渠道主動獲取災害受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，並主動聯繫合作單位開展慰問及理賠服務，積極調配當地資源開展救援服務及現場慰問、理賠指導服務。
三、無保單服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。
四、簡化理賠資料
簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。
五、取消定點醫院及費用限制
因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制。
六、簡化鑑定手續
客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑑定。
七、提供預付和上門服務
客戶因事故出險在保險責任範圍內的，公司將主動預付理賠款，以滿足客戶需求；特別重大案件結案後，主動慰問客戶並送達理賠款。
八、提供防災減災服務
實時跟進汛情動態，開展汛期次生災害防範知識宣傳，提供專業防災減災服務。
九、提供人文關懷服務
在尊重客戶家屬意願的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。
責任編輯：曹睿潼