韓國公平交易委員會(FTC)周二對Coupang韓國分公司處以5億韓元(約合32.7萬美元)的罰款,原因是該平台針對付費會員折扣發布誤導性廣告。
韓國公平交易委員會表示,此次對Coupang公司的處罰是法律允許的最高罰款額度。該公司在2020年8月至2022年5月期間,在其網站上發布了關於付費會員權益的誤導性廣告。
該機構稱,該公司告知用戶,Coupang Wow會員可以以低於普通顧客的價格購買某些商品,但並未說明這些折扣是通過一次性優惠券提供的。
韓國公平交易委員會在一份聲明中表示:「Coupang發布的廣告給人一種錯覺,彷彿Coupang Wow會員擁有獨立的定價系統,可以享受與普通顧客不同的永久折扣。」
「但建議的折扣價只能通過會員訂閱時獲得的優惠券享受一次,」聲明補充道,並指出該公司未能明確告知用戶折扣附帶的條件。
該監管機構表示,Coupang在取消會員資格的過程中,也誇大了付費會員折扣的優惠信息,例如使用「您將無法再以Wow會員價格購買商品」之類的措辭。
韓國公平交易委員會表示,Coupang的行為可能構成《公平標籤和廣告法》規定的「欺騙性廣告」,干擾了消費者的合理購買決策。
該監管機構指出,Coupang之所以被罰款,是因為其會員數量基於此類誤導性廣告而大幅增長,而且違規行為持續了近兩年。
與此同時,韓國公平交易委員會表示,韓國國會目前正在討論將誤導性廣告的罰款上限從目前的5億韓元提高到50億韓元。
此舉的背景是,隨着人工智能技術的普及,誤導性廣告對消費者的損害日益加劇,而罰款金額卻一直很低,這引發了人們對罰款有效性的質疑。
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