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　　來源：雷達Finance

　　雷達財經出品 文|周慧 編|孟帥

　　因被指「背刺用戶」，WPS捲入輿論爭議。

　　6月21日，「被WPS背刺了」的話題衝上熱搜，引來不少網友吐槽其存在的系統卡頓、默認緩存、文檔丟失、會員功能分區不明晰等問題。

　　微博CEO王高飛也「下場」參與討論，稱「真正被背刺的是對‘國產替代’的幻覺」。不過，王高飛隨後表示，上述吐槽內容是他養的「龍蝦」所發。

　　值得一提的是，儘管被不少人視作是Office的「國產替代」，但WPS實際上是中國大陸首套自主開發的文字處理系統，一度橫掃國內市場。

　　不過，九十年代，金山將自己原本具有「天然壟斷性」優勢的WPS格式向微軟開放，讓微軟幾乎不費吹灰之力就搶佔了中國市場。為此，WPS不得不將自身代碼推倒重寫。

　　隨着移動互聯網時代的到來，WPS抓住這一契機，成功實現「彎道超車」。而在AI時代，雙方「爭鋒」仍在持續。

　　得益於公司「AI、協作、國際化」核心戰略的佈局，今年一季度，金山辦公交出了一份亮眼的財報。報告期內，公司實現營收16.13億元，按年增長23.95%；錄得歸母淨利潤21.95億元，按年暴漲444.97%。

　　不過，金山辦公淨利潤狂飆，主要系本期公司部分對外投資基金項目產生較大投資收益所致。此外，公司月度活躍設備數的增速較去年同期也出現明顯下滑。

　　WPS被指「背刺用戶」，微博CEO「下場」吐槽

　　6月21日，「被WPS背刺了」的話題衝上微博熱搜，引發不少網友熱議。

　　據天津廣播，有網友反映稱，即便將WPS安裝在電腦的D盤或E盤，軟件依然會在後台將默認緩存和雲備份文件強制寫入C盤的系統目錄中。日積月累下，系統盤很快會被這些文件佔滿，進而導致電腦嚴重卡頓。

　　此外，社交平台上還有不少網友對WPS的其他方面進行吐槽，其中不乏頻繁出現的會員促銷與續費廣告，軟件默認設定會偷偷篡改關聯方式等問題。

　　隨着相關話題的不斷髮酵，微博CEO王高飛@來去之間也「親自下場」參與討論。王高飛在博文中表示，真正被背刺的是對「國產替代」的幻覺。

　　王高飛稱，「金山早已不是那個小作坊了，它是一家市值幾百億的上市公司，對股東負有責任，而股東要的是用戶生命周期價值最大化。當初那個‘讓老百姓用得起Office’的敘事，是它的起點，不是它的終點。」

　　不過，隨後王高飛表示，上述吐槽內容系其養的「龍蝦」所發。

　　對於本次網友對WPS默認存儲位置的集中吐槽，WPS官方客服回應稱，WPS默認會將臨時文件和雲備份數據等資料寫入C盤，用戶可採用將軟件卸載重新安裝，或更改文件存儲路徑的方法改善對C盤存儲空間的佔用。

　　而對於軟件部分基礎功能被劃入會員付費區域的問題，該客服則表示，以「清理緩存」功能為例，批量快速地清理確實需要會員付費使用，如不想付費，也可通過手動單個勾選清理。

　　同時，該客服還強調，已經關注到用戶反饋的此類問題，會將上述問題反饋提交至產品部門，再由其跟進處理。

　　值得一提的是，早在2024年，WPS就曾捲入「套娃式」收費和大數據「殺熟」爭議。

　　據上游新聞，彼時，有消費者反映稱，其在WPS「超級會員」的基礎上，加錢購買了可用AI功能的「超級會員Pro」，但不久後卻被彈窗提醒繼續使用AI功能，需要花錢升級成「大會員」。

　　同時，該消費者還表示遭到WPS大數據「殺熟」：系統推給自己升級到「大會員」的花費，甚至比會員等級更低（「超級會員」）的同事更多。

　　針對「套娃式」收費的問題，WPS熱線客服曾回應稱，此前有用戶反饋各類會員太多了，所以公司在2023年4月對會員體系進行了升級整合，推出了「超級會員」、「超級會員Pro」。

　　至於不同會員升級費用差別的相關爭議，上述熱線客服表示：「升級補差價的金額確實由頁面系統來計算的。系統根據每個用戶賬號的會員身份以及會員剩餘時長，會結合用戶情況計算出需要補的差價。會員剩餘時長越長相應補的差價也就越多。」

　　與微軟「鬥法」數十年，曾遭對方「偷家」

　　天眼查信息顯示，WPS所屬公司北京金山辦公軟件股份有限公司（簡稱「金山辦公」）註冊成立於2011年。

　　作為全球知名的辦公軟件產品和服務提供商，金山辦公目前已形成覆蓋個人、企業及政府的完整產品生態體系，旗下核心產品包括WPS Office、面向組織和企業的辦公新質生產力平台WPS 365，以及智能辦公助手WPS AI。

　　值得一提的是，儘管金山辦公研發的WPS常被外界視為Office的「國產替代」，但前者實際上是中國大陸首套自主開發的文字處理系統。

　　據《科學時報》，上世紀80年代，中國IT界尚處於萌芽之際，WPS創始人求伯君決定寫一個能夠取代WordStar的字處理系統。

　　為達成這個目標，求伯君加入了可為其提供開發條件的香港金山公司。此後，求伯君便將自己關在賓館中，專心致志地進行軟件開發，期間還曾多次遭受肝炎的折磨。

　　功夫不負有心人，1988年，求伯君靠一台386電腦敲出12萬行代碼，成功開發出WPS（Word Processing System）1.0，開創了中文字處理時代。

　　憑藉領先的技術，1988年至1996年間，WPS儼然成為了電腦的代名詞，其在國內辦公軟件的市場份額一度高達90%以上。

　　1996年，初到中國的微軟主動找到金山，雙方簽署了一份互相共享文件格式的協議。在這份協議的助推下，微軟幾乎不費吹灰之力就搶佔了中國市場。

　　此後，雙方又多次進行較量，但WPS未能扭轉局面。面對「微軟Office已成行業標準」的事實，金山最終決定「自廢武功」，將WPS代碼全部推倒重寫。

　　2005年，WPS Office 2005版本正式發布。據金山辦公官網介紹，該版本從底層架構上實現了與競品在文件格式、用戶界面及二次開發接口上的高度兼容。

　　與此同時，WPS還宣佈個人版產品完全免費，標誌着其向互聯網產品轉型的正式開啓。

　　2011年，隨着移動互聯網時代的到來，WPS在全球範圍內發布移動版產品，成功實現「彎道超車」。2013年，WPS Office iOS版本的發布，又進一步拓展了其在移動端的應用場景。

　　2019年，金山辦公在科創板成功上市，雷軍在上市儀式上感慨道，「金山辦公在科創板上市，是堅持的勝利。從1988年金山創辦到今天，WPS走了整整31年。從1999年以金山辦公為業務主體準備上市算起，到今天，我們足足等了20年。」

　　雷達財經注意到，步入AI時代後，Word和WPS的交鋒仍在持續。2023年3月，微軟正式宣佈推出Microsoft 365 Copilot，將AI全面植入Office全家桶。

　　同年，金山辦公也推出錨定AIGC（內容創作）、Copilot（智慧助手）、Insight（知識洞察）三個戰略方向的WPS AI，並率先實現了AI技術在國內辦公領域的落地應用。

　　此後，WPS AI不斷迭代。2025年7月，WPS AI推出3.0版本——WPS靈犀，該產品打造了「人與AI助理多輪對話、可控修改」的全新交互範式，可提供原生Office環境下的智能體服務。

　　金山辦公助理總裁田然表示，「WPS AI 3.0的發布，預示着辦公AI的能力已經從工具升級為AI助理。」

　　據博研諮詢援引IDC數據，按終端用戶授權數（含雲訂閱與本地部署）統計，2026年一季度，金山辦公以32.1%的市場份額位居行業第一，微軟、騰訊文檔分別以28.5%、14.3%的市場份額緊隨其後。

　　一季度「營利雙增」，月活設備增速放緩

　　在「AI、協作、國際化」三大核心戰略的驅動下，金山辦公不久前交出了一份表現亮眼的一季報。

　　財報顯示，今年第一季度，金山辦公實現營收16.13億元，按年增長23.95%；錄得歸母淨利潤21.95億元，較去年同期大幅增長444.97%。

　　不過，金山辦公在財報中強調，公司單季淨利潤按年實現大幅增長，主要系公司部分對外投資基金項目產生大額投資收益貢獻顯著。

　　金山辦公表示，鑑於基金被投企業估值易受宏觀環境、行業周期、企業經營等多重因素影響，不排除未來季度相關投資收益出現較大波動乃至單季虧損的可能，進而對公司整體淨利潤水平產生影響。

　　分業務來看，2026年第一季度，金山辦公的WPS個人業務實現營收9.75億元，按年增長13.8%。

　　對此，金山辦公稱，該業務收入的穩健增長，主要得益於公司持續推進AI產品迭代升級，深化海內外市場精細化運營，以及AI功能的持續完善帶來的WPSAI月活、用戶付費轉化率及客單價同步提升。

　　截至第一季度末，WPS Office全球月度活躍設備數為6.72億，按年增長3.97%。其中，PC版月度活躍設備數為3.28億，按年增長9.08%；而受全球智能手機出貨量下滑的影響，移動版月度活躍設備數按年減少0.47%至3.44億。

　　而與上年同期相比，金山辦公前述指標的增速均出現明顯下滑。2025年第一季度，WPS Office全球月度活躍設備數、PC版月度活躍設備數、移動版月度活躍設備數的按年增速分別為7.92%、11.3%、5.14%。

　　有分析指出，金山辦公依賴用戶規模擴張驅動增長的階段已經基本結束，C端市場正逐步逼近天花板。

　　同期，金山辦公WPS 365業務、WPS軟件業務分別為公司貢獻收入2.44億元、3.47億元，按年增長60.79%、32.24%。

　　金山辦公在財報中表示，WPS 365業務的高速增長，得益於公司持續迭代AI與協作產品能力，民營企業與地方國企客戶的覆蓋廣度與深度穩步提升，以及規模性客戶訂單量的持續增加。

　　而WPS軟件業務則因黨政信創採購需求持續釋放、公司政務AI產品持續迭代升級並有序落地，收入得以實現快速增長。

　　費用方面，第一季度，金山辦公的銷售費用、管理費用、研發費用分別按年增長25.58%、28.34%、21.55%至2.73億元、1.34億元、5.72億元，一定程度上擠壓了公司的利潤空間。

　　儘管一季度整體業績表現亮眼，但金山辦公近期在資本市場上的表現卻不盡如人意。

　　據同花順iFinD數據，今年1月，金山辦公的股價一度高達415元/股，但截至6月23日收盤，公司股價已回落至215.43元/股。

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責任編輯：宋雅芳