近日，#被WPS背刺#話題接連登上微博熱搜。據一些網友吐槽，稱原本順手的辦公工具WPS突然成了系統卡頓和文檔丟失的「隱形刺客」。
紅星資本局注意到，除了佔用大量內存，還有網友吐槽WPS彈廣告、基礎功能收費等問題。
WPS是金山辦公（688111.SH）開發的軟件。2019年11月18日，金山辦公在上海證券交易所科創板上。今日，金山辦公股價下跌，截至收盤報215.43元，跌幅5.07%。
6月23日，針對上述網友吐槽的問題，金山辦公方面回覆紅星資本局表示，已成立專項組覈查，相關優化正在推進，將把緩存設定入口前置到更顯眼的位置，支持一鍵手動清理、自主更改緩存路徑，並新增更靈活的自動清理周期選擇。
被指「隱形刺客」
企業回應：已成立專項組覈查
網友小胡告訴紅星資本局，現在WPS都不敢開雲功能了，「動不動就備份幾十個G到本地，導致電腦太卡了，想要批量清理還要開會員，不然只能手動一個一個勾選，很麻煩。」更有網友發帖稱，「刪除WPS直接清除了50個G」。
此外，據多位網友發文，即便將WPS安裝在電腦的D盤或E盤，軟件依然會在後台將默認緩存和雲備份文件強制寫入C盤的系統目錄（如AppData）中。日積月累下，幾十個G的臨時文件會把系統盤佔滿，導致電腦嚴重卡頓，且卸載後殘留數據也難以徹底清除。
在電腦版下載平台下，也有網友吐槽：「給滿分只為讓大家看到WPS天天彈廣告，使用還要登入，登入後瘋狂佔內存，電腦卡死，不推薦下載。」據紅星資本局此前報道，還有網友反饋會員費用較貴，且會員體系複雜，「太貴了，捨不得自費充值，但是有會員工作會方便很多」「不知道未來會員會不會漲價」。
6月23日，金山辦公相關負責人就網友言論回覆紅星資本局，表示公司已成立專項組覈查。針對C盤佔用的情況，以下操作均免費、無需開通會員：一是修改存儲位置，在WPS雲盤功能設定、以及「文件—備份與恢復—備份中心」的設定入口中，可將緩存和備份的保存位置改到其他磁盤；二是清理本地緩存與備份，這部分可由用戶手動操作完成，清理本地副本不會影響已保存在雲端的文件。針對大家反映的「入口難找、佔用不透明」，該負責人指出相關優化已在推進，正在把緩存設定入口前置到更顯眼的位置，支持一鍵手動清理、自主更改緩存路徑，並新增更靈活的自動清理周期選擇。這些能力將於近期陸續上線，讓用戶能清楚看到本地佔用了多少、並隨時自主管理。
北京市社會科學院副研究員王鵬對紅星資本局分析，目前永中Office、騰訊文檔、石墨文檔等競品，都主打基礎功能免費、界面清爽無過多幹擾，已經分流了部分對WPS付費模式不滿的用戶。如果WPS不及時簡化會員體系、迴歸基礎使用體驗，僅靠短期的套路收費維持增長，最終只會逐步流失存量用戶，動搖自身的市場基本盤。
「早年WPS憑藉免費、本土化適配、替代微軟Office的優勢，收穫海量用戶，依託情懷建立了品牌護城河。」北京商業經濟學會常務副會長、研究員賴陽指出，「但如果商業化主要靠廣告、會員拆分、基礎功能上鎖，就會把情感資產變成消耗品。」
C端收入增速三年大幅下滑：
從29%到7.87%
對比金山辦公近幾年年報，公司近年來C端收入增速與B端收入增速均呈現大幅度回落。
年報數據顯示，2025年金山辦公整體營收59.29億元，按年增長15.78%；其中國內個人C端業務收入33.44億元，按年增速為7.87%。對比過往數據，該板塊增速連續三年大幅下滑：2023年國內C端收入按年增速為29.42%，2024年回落至16.84%，2025年增速直接腰斬，個人用戶增長空間被指已接近天花板。
用戶規模層面，截至2025年末，WPS Office全球月度活躍設備數6.78億，按年增長7.29%，其中移動端月活增速為2.28%。付費用戶端，2025年末國內累計年度付費個人用戶4615萬，按年增長10.67%，相較於2024年的17.49%同步放緩，單純依靠新增付費用戶拉動增長的模式逐漸失效。
同時，作為第二增長曲線的B端WPS 365業務，增長動能同樣降溫。
根據金山辦公2025年年報數據，WPS 365企業協同業務全年收入7.20億元，按年增長64.93%，但對比2024年該業務超149.33%的按年增速，增速回落幅度同樣過半，擴張速度明顯放緩。
（文章來源：紅星資本局）