作者： 互聯網江湖 Evin

這兩年，機器人行業發展的非常快。

從上春晚秀「舞技」，到跑馬拉松破人類記錄，再到進入電力、礦山等高危場景完成巡檢等任務，機器人的價值都在一步步地從願景走向現實。 

所以最近，在優必選2026年度全球發布會上，其掌舵人周劍談及未來機器人與人類的工作格局時也表示：

好好珍惜我們作為牛馬、作為勞動力工作的最後光陰吧，這也就是未來5年10年20年的事情了。現在20多歲的年輕人覺得累，可能過了20年你想工作也沒了，因為全都是機器人在幹活。那些大家如今覺得不願意乾的、特別枯燥、特別煩的工作，未來可能也沒有了……

從業內視角看，優必選周劍的這句話，可能只是有點想凡爾賽表達機器人發展迅猛的意思，類似於我們過去說：

再好好珍惜一下4G時代吧，馬上5G、6G就要來了，以後你想體驗4G信號的卡頓，可能都體驗不到了……

背後真正想傳遞的，可能還是跟其在今年3月份訪談節目中回應的那樣。

機器人替代的是一些招工難、環境困難的崗位。「（機器人）社會生產力的極大豐富，可以讓人類過上更加幸福美好的生活。未來的人類應該更多地從事藝術、哲學等創新性的工作。」

但問題是，大衆輿論會自動聯繫上下語境嗎？會人人都是業內專家嗎？

不會。

所以有點尷尬，現在優必選的這個論調單拎出來看，就不免給人一種製造社會焦慮情緒的既視感？整體在當前背景下，也多少是有些過火了。

無他，優必選作為具身智能行業的老大哥，一舉一動都可能會引來外界的諸多關注。

特別是現在——大家對AI和機器人的時代顛覆心裏「沒底」的時候，優必選們就更要堅持科技向善的初心，去做好科技與人文的正向輿論引導。而不是被輿論牽着鼻子走。

這也是未來AI機器人行業，繞不開的一道必答題。

優必選，別讓「好牌」輸在表達上

覆盤優必選的這起輿情風波，雖然發布會是公司開的，有爭議的話是老闆說的，但如果真要分鍋的話，一直潛藏在水下的公關部恐怕很難置身其外。

為啥？這次優必選的全球發布會不是即興召開的，會上還公布了此前備受關注的超仿生人形機器人優世界U1系列售價，整體可以說是有備而來的。

那麼既然如此，對於這段有爭議的論調，公關部沒有提前做好審核把關？有沒有及時勸阻呢？

畢竟，優必選的創始人周劍作為技術派出身，無論是想要「炫技」，還是對潛在輿情把控的不專業都是可以理解的。

但越是如此，品牌公關部就不能不專業，更不能完全站在公司的角度當一個只會誇誇的肉喇叭。

很多時候公關還需要站在第三方視角，站在大衆用戶的角度去提前預判市場的反應和情緒。

因為大衆輿論和專業認知之間，始終橫亙着一條由情緒、經驗和信息不對稱共同挖出的鴻溝——前者依賴直覺與共情，後者仰仗邏輯與數據。

二者的底層語言系統不同，所以一旦公開表達，你說的每一句話都可能會被拆解成無數個切面，每一個切面都折射出不同群體的既有認知和潛在焦慮。

比如最近明星韓紅的「走個面兒」事件，初心可能就是幫忙做個電影宣傳，但沒想到最後變成了什麼？

你認為你在宣傳，很多網友們認為你在道德綁架和人情營銷，將私人交情轉化為對觀衆的消費義務，並結合地域歸屬感施壓……

還有此次優必選事件，你認為你在向大衆秀機器人的時代領先性，但有人卻認為你在製造社會情緒焦慮……

這種「翻車」，本質上就是源於公關對大衆輿論敏感度的不足。

這也是未來所有AI和機器人行業玩家們，都必須要主動補上的關鍵一課——不是補傳播技巧，而是補「公衆情緒的地圖能力」。

尤其是公關，在AI與機器人這兩大足以重構現有生產力體系的時代風口面前，所有相關企業的公關部，都只會隨着技術的爆發式迭代和輿論場的指數級複雜化，變得越來越重要，也越來越不能犯錯。

原因，一如此次周劍說的那樣。

當技術越強大，產品越顛覆，來自社會的審視就會越嚴苛。一次傳播上的「小裂縫」，最後都有可能被放大為信任上的「大塌方」。

其實現在，優必選在公司戰略上就已經有這方面的補全意識了。

天眼查APP輿論風控顯示，在此次2026年度全球發布會上，優必選優世界也正式啓動了「人機伴獨工程」，承諾每年捐出一定量的定製款仿生機器人，比如今年計劃捐贈100台，旨在為失獨家庭、空巢老人等有需要的家庭個人提供長效的心理慰藉……

這就印證了我們一開始的猜想：

現在優必選和周劍們已經意識到了科技向善的發展核心，但就是在公關表達上，可能還沒有完全跟上大衆輿論市場的各種情緒變化，整體還需要着重補一下課了。

未來的公關，不能只是危機時的消防隊，還應該是戰略前端的雷達站——既要看得清技術的前沿，也要聽得見人群的回聲，在每一次開口之前，先替公衆把「他們想聽到的」和「害怕聽到的」都預演一遍。

唯有如此，才能讓每一次公開表達，不是踩在情緒雷區上的冒險，而是架在認知鴻溝上的橋樑。

這也許很難，但卻是未來AI時代，公關部門最該有的責任和擔當……

AI機器人時代，等一個「不作惡」宣言

不知道大家有沒有注意到，以前在互聯網時代的時候，還經常能聽到騰訊、百度和阿里等巨頭們提起科技向善的口號。

而今隨着AI和機器人行業的快速發展，在最應該強調科技人文關懷的時代，提的人反而好像變少了。

當然，這背後跟很多AI和機器人玩家還處在行業發展早期有關，但即便如此，這似乎也不妨礙優必選、宇樹科技們在戰略上提前錨定方向，

就像谷歌，在誕生後第二年——1999年，公司創始人就提出了非正式的公司口號「The perfect search engine, do not be evil」（最完美的搜索引擎，不會作惡）。

在谷歌2004年首次公開募股時。創始人再一次寫道「不要作惡。我們堅信，作為一個為世界做好事的公司，從長遠來看，我們會得到更好的回饋——即使我們放棄一些短期收益。」這也在日後被正式視為了谷歌的「不作惡宣言」。

說到底，技術進步和人文向善的摩擦共生，這是自第一次工業革命以來都繞不開的時代命題。

就拿此次優必選發布的優世界U1系列來說，在當今人口老齡化、少子化的客觀背景下，其背後的情感陪伴價值絕對是不可估量的。

但是對此，也有人調侃道「這個定價，會所也請不起優必選（U1）了」……

又比如Rokid樂奇智能眼鏡，在帶來了諸多AI科技便利性的同時，也給人們的隱私安全性提出了不少新的挑戰；

還有智駕汽車，有人認為這是科技發展的福音，但也有人覺得它是半吊子、新的馬路殺手……

可見，歷史不會簡單重複，但總是壓着相同的韻腳。

在科技發展勢不可擋的浪潮下，故事開頭的技術和人的摩擦是一定的、時代焦慮也是相似的，而結尾大家也一定能找到和諧共處的新適應方式。

唯獨中間階段，往往藏着最多的不確定性。

所以此時，就算AI機器人們還不能平息焦慮，但至少也不能主動製造焦慮、放大焦慮。

作為具身智能行業的領頭羊——優必選和宇樹科技們也更應該起好帶頭作用。特別是優必選，明明已經有了科技向善的戰略動作，但在對外表達上卻有些不夠成熟。

以至於能考一百分的，最後卻只考了八十分，雖然也非常優秀了，但整體多少還是有點遺憾的感覺……

這實際上也是科技新貴和old money們的一大差異化所在。

過去谷歌有不作惡宣言，蘋果公司有對個人用戶隱私的高度重視，騰訊微信也有「不輕易打擾用戶」的極端剋制。

最典型的案例就是，今年年初，微信對自家「親兄弟」元寶紅包活動鏈接的封殺……

可以說，過去頭部的互聯網玩家們基本都找到了科技發展的人文價值所在。

原因很簡單：此前國內企業們的技術硬實力早就名列前茅了，產品出海也走了二十餘年，未來想要進一步成長為世界級的品牌企業，關鍵就不在技術迭代，而在於文化出海、品牌出海了。

old money之所以成為old money，不是因為它們跑得最快，而是因為它們跑得久、站得穩，懂得用人文框架為技術衝動套上繮繩，懂得去打破不同文明之間的認知高牆。

而今，AI時代的科技人文，還差點意思。

很多新貴們沉迷參數規模、訓練成本和推理效率，卻少有人問一句：這項技術，是在拉近人與世界的距離，還是在加厚信息繭房的牆壁？

但事實上，技術如果只講「能不能」，而不問「該不該」，這本身就是一種走偏的表現。甚至說沒有價值觀錨定的技術狂奔，就像是一匹像脫繮的野馬，現在跑得越快，未來方向感就越弱，最後翻車的風險也就越大……

所以換個角度看，優必選的這場輿論漣漪，與其說是危機，不如說是一次提前到來的「成人禮」。

它讓整個AI和機器人行業看清了一個真相：技術的邊界可以靠算力突破，但人心的邊界只能靠敬畏丈量。

凡有顛覆之處，必生惶惑；凡有創造之處，必有陣痛——這是技術進化史裏最樸素的辯證法。

不過還是那句話，人類最偉大的發明，從來不是工具，而是使用工具的智慧；最值得期待的科技，也從來不是無所不能，而是有所不為。

潮水正急，但AI機器人的舵手們已經學會了傾聽，這本身就是最好的轉型航向……