受超強台風「巴威」遠距離水汽輸送和冷空氣共同影響，7月10日至12日早晨北京出現今年入汛以來最強降雨過程，全市普降暴雨，平谷、密雲等區出現大暴雨。
《中國銀行保險報》記者了解到，面對嚴峻汛情，在北京金融監管局指導下，北京保險業迅速響應、全面部署，第一時間啓動大災應急機制，從極速理賠、風險減量、科技賦能等多維度構築防汛安全防線，守護首都群衆財產安全。截至7月13日上午9:00，北京金融監管局轄內各財險機構累計受理各險種暴雨相關報案1750件，估損金額2584萬元。轄內財險公司累計派出救援人員815人次、救援車輛717車次。
極速理賠，暖心服務跑出「加速度」
暴雨來襲，理賠服務是對保險業應急能力最直接的檢驗。
7月12日9時，順義區居民榮先生家中房屋屋頂漏雨、室內牆面受損。考慮到鄉村路段通行條件差、外出辦理業務不便，人保財險北京市分公司開通小額家財險線上快速理賠通道，落實免氣象證明、免發票便民政策，大幅精簡理賠流程。理賠人員遠程指導客戶拍攝現場受損影像，引導其通過拇指理賠小程序自助線上辦理。案件不到半小時即完成損失覈定，賠款迅速到位。「本來以為要等好幾天，沒想到在家很快就辦完理賠了。」榮先生感慨道。當日，人保財險還快速完成本輪強降雨首筆農險理賠，理賠員依託智能化農險數字化平台實地勘察地塊，從現場勘察到賠款支付僅耗時39分鐘。據統計，7月12日0時至16時，人保財險北京分公司已接車險報案1364件，其中因暴雨出險392件；非車險報案115件；涉及水淹車輛救援246單，主要集中在通州、大興。
機構/供圖中國太保產險北京分公司第一時間啓動重大災害一級應急響應，嚴格遵循「省心、放心、安心」的「三心」服務要求。12日清晨，多支太保搶險隊伍奔赴通州、大興積水重災區，在積水路段設定警示標牌，聯動路政工作人員勸導車輛遠離危險水域。通州區雲景西里一低窪停車場近百台私家車被積水浸泡，理賠員金少海、蔣洪亮蹚過齊膝深水逐車登記車輛信息，現場同步講解拖車調度、定損賠付流程。在農險領域，通州支公司負責人李國利帶領農險理賠管家王欣、袁滿趕赴北京葡萄大觀園，第一時間深入數十座受災棚捨實地勘驗，現場指導農戶開溝排水、緊急自救，快速統計受損面積，推進定損賠付，為農戶搶修設施、補種復產提供資金支撐。
科技賦能，風險減量服務精準觸達
在暴雨來臨之前，北京多家保險機構已提前進入「戰時狀態」。7月8日，在暴雨預警發布前夕，平安產險召開大災啓動會議，對各機構防汛應災工作進行全面部署。會後，平安產險北京分公司第一時間召開落地部署會，要求各部門、各條線立即進入戰時狀態，確保人員到位、物資到位、責任到位，全力以赴做好防汛應災各項工作。按照大災應災標準，該公司11項核心任務已落實到位：如完成大災作業規則配置和大災作業策略調整，確保相關崗位24小時有人在崗，完成應災物資盤點，79台實體專屬救援車輛進入備崗狀態，與屬地交管部門建立信息互通機制等。針對歷史上暴雨期間水淹嚴重的重點區域，該公司組織專項排查隊伍逐一走訪，對存在隱患的點位第一時間現場處置、布控設防，安排專人值守盯防，並及時勸返周邊滯留人員和車輛。
科技手段在本輪防汛中發揮了關鍵作用。平安產險依託平安鷹眼DRS3.0智能災害預警平台，對北京主要積水點位、地下空間、低窪路段、施工工地實施動態監測，對承保車輛、企業客戶、農險標的進行風險點位精準鎖定，通過企業寶APP、好車主APP、短信、郵件、企業微信客戶群定向推送風險提示與避險指引。
中國太保產險北京分公司則第一時間成立大災應急指揮中心，依託數字化大災監控平台實時監測各區積水、雨情動態，統籌調配全域應急物資：備足130台專業拖車、60台查勘車輛，配齊積水警示牌、快開救生圈、防水內窺鏡、積水測量儀等專業防汛設備。災前，該公司工作人員主動走訪轄區企業、低窪商戶，針對地下空間、電氣設備、倉儲物資出具專項防汛整改建議；聯動農業專家深入大田、果園，提前指導農戶加固棚體、疏通排水。線上通過微信服務號、短視頻、企業微信管家分批次推送暴雨避險提示，精準觸達客戶近300萬人次，清晰告知人員安全、車輛停放等避險要點。
機構/供圖北京金融監管局表示，下一步該局將指導轄內機構應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠，切實維護人民群衆生命財產安全。
《中國銀行保險報》記者譚樂之
《中國銀行保險報》編輯杜向傑