鳳凰網科技訊 7月27日，極氪法務部發文稱：「我們尊重並感謝用戶圍繞「出境安全守護」功能提出的真實意見和批評，相關建議正在持續推動產品和服務優化。同時，我們確實也關注到傳播過程中存在部分失實信息、惡意曲解及製造對立的異常情況，目前正在依法覈查並開展證據固定。對於惡意編造、篡改事實和有組織誤導公衆的行為，我們將依法維護合法權益。真實問題，認真改進；惡意造謠，依法追責。歡迎提供相關線索，共同維護清朗網絡環境。」

博主「哈嘍KK先生」發文稱，極氪境外長時間自駕觸發「安全保護機制」導致車機功能受限一事，網上已經曝出背後存在有組織的抹黑帶節奏行為。這次的輿情發酵明顯異常，首先是「車輛明明可以正常行駛只是車機部分功能被限」，被曲解為「遠程鎖機」；接着大量賬號短時間內密集發布同質化內容，製造行業品牌和網友關於所有權對立，無視極氪已經澄清問題，並且迅速公布功能優化的進展。

據悉，有極氪車主近日在社交平台發布視頻稱，自己在跨境自駕的途中，其新能源汽車被廠家遠程鎖車機系統，車輛近乎淪為僅能開動的「半廢品」，車輛智能功能癱瘓，甚至無法解鎖儲物箱拿個人資料證件及加油，致其旅途行程受阻。

對此，極氪方面此前表示，該機制為行業內普遍採用的防盜防損措施，旨在保障車主財產安全，同時符合各國法規要求及車輛進出口管理秩序，防範因走私、盜搶等導致的車輛安全風險。該保護機制不會對車輛動力、制動等核心行駛系統產生任何影響，不存在「車輛被鎖」或「無法駕駛」等情況。充電口蓋可通過直接按壓開啓，油箱蓋可通過長按車內雙閃實體按鍵 5 秒進行物理解鎖，全程無需依賴車機操作。