把群衆的「急難愁盼」放在心上，把民生的「短板欠賬」抓在手上，把歷史的「舊賬難題」扛在肩上……今年以來，貴陽市民政局深入開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，認真落實「立黨為公、為民造福、科學決策、真抓實幹」總要求，聚焦養老服務、兜底保障、關愛兒童等民生領域，以實幹擔當書寫了有溫度的民生答卷。
築牢民生保障底線
讓「政策找人」精準服務群衆
日前，息烽縣青山苗族鄉馬路巖村村民肖明權按政策被納入社會救助範圍。此前，有腿疾的肖明權以為申請低保要跑鄉鎮、交材料、等審批，因為「怕麻煩」而一直沒有申請社會救助。
今年4月27日，鄉民政部門工作人員主動上門給肖明權送來宣傳海報，讓他用手機掃碼「黔心助」小程序，然後在網上就遞交了低保申請。「都不用跑，太方便了。」肖明權說。
為深入學習宣傳貫徹《中華人民共和國社會救助法》，充分發揮「大數據比對+鐵腳板摸排」作用，今年以來，貴陽市民政局紮實開展「您若有難 ‘救’在身邊」行動，主動將服務觸角延伸至街頭巷尾、田間地頭，共發放、張貼政策宣傳資料3.2萬餘份，下沉服務90餘次，為3.4萬餘人次困難群衆提供「敲門關愛」探訪服務。
截至目前，全市共將8.01萬名困難群衆納入低保、特困供養救助，發放各類救助資金4.08億元；1742名群衆通過線上求助，其中318人按程序納入保障。從「人找政策」到「政策找人」，從「多次跑」到「指尖辦」，轉變的是工作方式，傳遞的是民生溫度。
補齊養老服務短板
讓「家門口的幸福」觸手可及
今年88歲的南明區紅巖東郡社區居民周華，過去獨自待在家裏，時間久了，她感到有點孤獨。如今，她每天掐着點到社區養老服務站下象棋、做手工，將每天的活動時間排得滿滿當當，和老友有說有笑，整個人變得更有精氣神了。
在貴陽，社區養老服務站為「銀髮族」托起了幸福晚年。
貴陽市民政局把樹立和踐行正確政績觀與養老服務領域集中整治、與民生實事辦理結合起來，聚焦養老服務短板，持續開展養老機構消防安全達標整治、完善社區養老服務站基礎服務、向中度以上失能老年人發放養老服務消費補貼券等。目前，全市備案運營102家符合消防條件的養老機構，為中度以上失能老年人覈銷3萬餘張消費券。養老機構住養老人生命安全得到有力保障，「家門口」養老得以有效覆蓋，失能老年人照護服務得到強化，老年人養老服務滿意度和獲得感、幸福感、安全感持續提升。
聚焦現實痛點問題
讓城市溫暖直抵人心
今年4月，在白雲區建安社區廉租房小區，與年邁的奶奶相依為命的少年小張居家休學，心理狀況不佳。綠地花都社區兒童之家了解到情況後，豌豆家兒童發展中心聯合社區居委會組成關愛小組隨即展開一場「破冰」援助行動。
社區兒童之家的心理諮詢師從興趣愛好等輕鬆話題切入，耐心陪伴、開導小張。一個多月後，少年慢慢打開了心扉，笑容也漸漸多了起來。6月30日，小張主動提出返回校園繼續學業。
今年以來，貴陽市民政局聚焦兒童「託管難」「輔導難」「陪伴缺」「守護弱」等痛點，以服務孩子為切入點，有效回應兒童在學業、安全、心理發展上的需求，省、市分別投入218萬元、220萬元支持43個兒童之家服務能力提升項目。通過政府購買服務，引入社會組織入駐兒童之家，常態化開展學業輔導、社會融入支持、心理健康教育輔導、安全教育指導、遊戲活動、家庭教育指導等服務，累計開展活動1044場，服務兒童5萬餘人次。
3月初，貴陽市救助管理站接到一條協助尋親的請求——在貴陽某醫院治療了一年多的王某始終無法說清自己的身份，因為疾病，他的記憶像被風吹散的、沒拼完整的紙片。發布尋親公告、協調公安機關開展生物信息比對，逐條梳理、逐一覈實每一條疑似線索……救助站工作人員輪流值守、不懈努力，終於確認王某的身份——浙江省台州市黃巖區人，而他的家人已經找了他整整25年。
4月8日，救助站負責人帶隊，護送王某從貴州返回浙江，25年的親情在那一刻重新連接。感謝信和錦旗從台州寄來，字裏行間滿是感激之情。今年以來，貴陽已為10名無身份信息人員成功尋親並幫助他們返鄉。
從「指尖辦」申請救助，到「銀髮族」的朗朗笑聲；從休學少年重返校園，到幫助無身份信息人員成功尋親與家人團圓……那些敲開的門、亮起的燈、辦成的事，讓一張張「民生清單」變成群衆的「幸福賬單」，讓城市的溫暖浸潤萬家、直抵人心。