智通財經APP獲悉，作為總部位於天津的全國性股份制商業銀行，渤海銀行(09668)深入貫徹落實黨中央、國務院關於養老金融的各項決策部署，將積極應對人口老齡化國家戰略融入經營發展全局。近年來，該行充分發揮綜合金融優勢，從養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三維發力，構建起覆蓋全生命周期、全關係圖譜的養老金融服務生態，以務實行動踐行金融工作的政治性與人民性。

做優做強養老財富管理 滿足全生命周期規劃需求

作為首批獲得個人養老金業務資格的商業銀行之一，渤海銀行創新構建「一張卡片、一套產品、一套服務、一支隊伍、一生相伴」的養老金融服務體系，搭建多元養老產品貨架，截至2026年6月末，全行服務覆蓋長輩客群較上年末增長8.52%，個人養老金賬戶入金總額按年增長46.09%。

在產品供給方面，「歲悅存」紙質定期存單適配中老年客群穩健偏好；首期敬老理財產品聯合渤銀理財發行；商業養老金產品優選頭部保險機構上線；「渤享家」財富傳承體系創新引入家庭服務信託和保險金信託，滿足客戶養老規劃與財富傳承雙重需求.

在客戶服務方面，一支專業的養老財務規劃師隊伍正在加速培養，通過社區宣講、老年大學公益課堂、網點沙龍等形式普及養老規劃理念。規劃師團隊可以為老年客戶提供免費財富診斷與專屬方案設計。針對老年群體易遭遇的金融詐騙風險，規劃師將反詐教育嵌入服務全流程，切實守護百姓「錢袋子」。

在賬戶服務方面，全行發行「渤泰卡」敬老主題借記卡，第三代社保卡髮卡業務已取得天津地區資格，切實履行社保卡服務這一重要民生職責。同時天津敬老卡與城市一卡通合作推出公交出行優惠，持續豐富養老賬戶服務內涵。

做實做細適老服務保障 彌合銀髮群體數字鴻溝

圍繞老年客群高頻基礎服務需求，渤海銀行將適老化改造作為提升金融服務可得性與便利性的突破口。在物理網點層面，選址方案向老年人口密集社區傾斜，無障礙通道、矮式填單台、「愛心窗口」綠色通道逐步成為新設及改造網點的標配；櫃面保留現金、紙質存摺等傳統服務方式，設立零錢兌換快速通道，適老化網點建設在全行範圍內梯次推進。

在數字渠道層面，手機銀行「渤泰大字版」採用大字體、大圖標、簡化頁面設計，新增全局語音導航、一鍵求助等定製功能，幫助老年用戶無障礙辦理轉賬、存款、理財等核心業務；年滿60周歲客戶撥打客服熱線可「一鍵直達」人工坐席，免去多級菜單操作煩惱。針對行動不便的老年客戶，便攜式智能終端提供上門服務，打通金融服務「最後一公里」。

在消費者權益保護層面，全行以網點為宣傳主陣地，常態化開展廳堂微沙龍、宣傳摺頁、電子屏滾動宣教，同時主動走進社區、養老院、老年大學開展集中宣講，全年累計舉辦活動超過2300場。各分支機構積極落實投訴優先辦理機制，踐行新時代「楓橋經驗」，行領導接待日、領導包案化解等制度持續完善，全方位築牢老年客戶權益防護網。

做深做寬產業生態共建 激活銀髮經濟新動能

渤海銀行將養老產業金融作為服務實體經濟的重要切口，緊跟政策導向精準配置信貸資源。在天津，以組建健康養老集團為契機，深度參與盤活國資系統存量養老、醫療配套資源，先後為天津某養老社區配置近6億元信貸資金——其中5.8億元項目孖展專項用於養老綜合體建設，期限長達15年，有效匹配了項目建設、運營培育到穩定收益的全周期需求；另以信用方式配置近1000萬元流動資金貸款，保障老年公寓日常經營周轉。同時，免費為社區配套食堂、基層醫院、康養職業培訓學校提供多渠道智慧化線上繳費服務，探索園區專屬「一卡通」和線上商品選購系統，實現「金融服務嵌入養老生活」。

在產業服務延伸方面，渤海銀行已獲得民政部養老機構預收費資金監管資格，天津、河北、安徽、福建等地區業務資格佈局持續落地，切實築牢民生資金安全防線。各分支機構主動延伸服務觸角，與街道社區、老年大學、養老機構共建養老金融服務站點，聯合醫療機構提供體檢、出遊、家政等非金融增值服務。成都分行打造「芳華人生俱樂部」養老服務品牌，定期開展健康義診、防詐騙講座、老年學堂、節日慰問等活動，構建起「金融+生活」一體化服務生態，成都武侯支行獲評「四川省銀行機構老年人支付服務示範型網點」。

渤海銀行相關負責人表示，下一步將繼續以更高站位、更實舉措服務國家戰略、增進人民福祉，緊密圍繞國家戰略部署和監管政策指引持續深化養老金融實踐探索，以金融活水潤澤民生，以養老擔當溫暖民心，為譜寫中國式現代化養老金融新篇章貢獻更大力量。