來源：中國銀行保險報

　　繼台風「巴威」後，一個月內浙江再度迎戰與「巴威」登陸路線極為相似的台風「白海豚」。8月9日，今年第13號台風「白海豚」於17時30分前後在浙江省台州玉環市坎門街道沿海首次登陸，登陸時中心附近最大風力達14級；隨後於當日18時40分前後在浙江省溫州樂清市翁垟街道沿海再次登陸，登陸時中心附近最大風力為13級。「白海豚」給浙江帶來狂風驟雨，台州溫嶺和三門特大暴雨均破當地單日雨量紀錄，多地遭遇嚴重積水。

　　為有效應對台風「二連擊」帶來的風險損失，浙江金融監管局迅速啓動省級重大應急響應，指導轄內銀行保險機構嚴陣以待、多級聯動，將「巴威」台風防禦中的有效經驗覆盤升級，全力投入到這場與時間賽跑的防台救災戰鬥中。

　　統籌部署，一線督導築牢「安全堤」

　　「防汛救災工作要堅持以人民為中心，把保障人民群衆生命財產安全放在第一位。」8月7日，浙江金融監管局相關負責人帶隊奔赴抗台一線，將指揮所設在黃岩、溫嶺、三門、玉環等地，現場督導保險行業落實落細各項防禦措施。他要求，行業上下要全面推廣防禦台風「巴威」中風險減量「五統一」的有效做法，將防控關口前移，把地下車庫等重點部位納入網格化體系，構建專用停車場與常規處置點雙重場地保障，實行事故車無差別救援、統一新能源車分級定損標準。

　　浙江金融監管局引導保險業牢固樹立「以人民為中心「的思想，加強台風預警與科普宣教，備齊防台救災人力物力，開通理賠綠色通道、簡化理賠流程，切實做到「應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠」。此外，要深化「警報聯動」，發揮「銀保聯動」「產壽聯動」優勢，推廣免查勘、免事故救援費及取消定點醫院、免賠額限制等減負便民措施，重點對「兩司兩員」、涉農主體和小微企業開展金融幫扶，以「保險+社區」為載體，統籌行業志願者力量，加大災前提醒與災後服務覆蓋。

　　浙江保險行業協會在浙江金融監管局指導下，覆盤「巴威」經驗，遵循「五個統一」原則，從組織部署、風險預警、隱患排查到防災宣傳多維度協同發力。一方面推動機構落實網格化機制，按區域對照地下防汛「四有」標準開展災情巡查與風險排查；同時建立應急協調工作群，及時發布防災理賠注意事項，並啓動數據統計工作，動態追蹤理賠進度。另一方面快速啓動防災宣傳聯絡機制，製作發布地庫防汛「四有」標準示範視頻，為基層提供操作指引；聯合浙江應急廣播FM93推出全省保險機構應急服務查詢「一鍵撥打」功能，方便公衆就近獲取救援與理賠信息。

　　8月10日，台風期間，台州方興船業在建船舶遭船首門架倒坍撞擊，陽光財險接報即赴現場查勘。機構供圖

　　聞「風」而動，風險減量跑在風雨前

　　風雨未至，行動先行。浙江保險業迅速響應，將風險減量服務做在台風登陸前。截至8月11日10時，轄內保險機構共成立工作組544個，投入人力15851人次，全力排查隱患，築牢防線。

　　深入田間，護航農業「豐收景」。 在衢州、麗水、金華等地，平安產險、人保財險的農險團隊聯合農業專家深入田間地頭，查看水稻、香榧、藥材等作物長勢，研判受災風險，指導農戶搶抓「黃金窗口期」進行搶收，並協助疏通溝渠、加固大棚，盡最大努力降低農戶損失。

　　排查隱患，守護城市「生命線」。 在浙江全域，中華財險、中國大地保險、太保產險等機構的理賠人員深入結對社區和網格小區，對地下車庫、低窪樓棟等防汛「黑點」進行逐一排查，協助堆放防汛沙袋，檢查排水設施，並配合市政部門疏通管網。在台州三門，理賠人員前往易澇路段摸排排水條件，張貼水位警示標識，提醒過往車輛謹慎通行。

　　走訪企業，當好復產「護航員」。 保險機構還主動走訪重點企業，協助排查風險。在紹興，平安產險理賠團隊赴浙江京新藥業股份有限公司，對廠區低窪易澇點、危化品倉庫防水措施等進行全面排查，協助企業完善應急預案。英大財險浙江分公司則未雨綢繆，於8月8日向樂清、永嘉供電公司一線馳援5台100KW柴油應急發電機，為抗台保電補充關鍵物資。

　　據統計，截至8月9日台風登陸前，浙江保險業已走訪企業5629家，發現隱患3117家，完成整改3093家；走訪社區5470個，向5024個社區提供防汛物資。同時，行業已備齊排澇抽水機139台、無人機108台，預備施救車輛3568台、查勘車輛3419台，為災後快速救援打下堅實基礎。

　　科技賦能，理賠服務跑出「加速度」

　　台風就是命令，災情就是號角。浙江保險業在浙江金融監管局指導下，覆盤「巴威」經驗，遵循「五個統一」原則，從組織部署、風險預警、隱患排查到防災宣傳多維度協同發力，確保理賠服務高效、溫暖。

　　線上理賠，讓服務「零跑腿」。 「流程簡單、響應夠快，實實在在解決了台風天的理賠難題！」8月9日，車主唐先生的愛車被狂風颳落的車棚砸壞，人保財險浙江分公司線上理賠人員通過視頻連線，遠程引導其完成拍照取證，僅用一個半小時就完成了從報案到賠款到賬的全流程。截至8月10日12時，人保財險浙江分公司線上累計受理台風案件886件，讓受災車主足不出戶即可享受便捷服務。

　　人保財險員工與農戶查看水稻受災情況，水稻已發芽。（本報記者 王雪瑩/攝）

　　極速賠付，為復產「輸血氣」。 「你們這理賠處理效率實在驚人，風還在吹，賠款就先到了！」8月9日，平湖某企業廠房倉庫因台風受損，中國人壽財險嘉興中心支公司在接到報案後，各環節高效協同，僅用1小時便完成從接案到賠付的全流程。同日，中華財險浙江分公司也在台風登陸前夕，完成了車險、家財險、企財險三大險種的首單賠付，最快一筆僅用時1小時10分鐘。

　　預賠機制，解群衆「燃眉急」。 「沒想到這麼快賠款就到賬了，這下修復大棚的資金有着落了！」8月10日，舟山朱家尖街道香葉蓮種植觀光基地的農戶在收到平安產險的預賠款後激動地說道。當天上午8時10分，平安產險舟山中支接到農戶報案，稱其種植的香葉蓮大棚在台風中受損。農險理賠專員翁卓宇立即冒雨奔赴受災現場，火速開展查勘工作。他高效完成了現場覈驗、災情取證、定損覈對等全套流程，並啓動預賠綠色通道。僅用時1小時29分，一筆48880元的預賠款便成功撥付到農戶賬戶。這得益於浙江保險業啓動的預賠機制。對於損失明確但短期內無法提供全部單證的案件，保險公司主動與客戶協商，預付部分賠款，幫助受災群衆和企業儘快恢復生產生活。

　　農戶查看停在田間的受淹農機與受毀大棚。（本報記者 王雪瑩/攝）

　　截至8月11日10時，轄內保險機構累計接到理賠報案45644件，已決及預賠付款1392.44萬元。目前，浙江大部分地區仍在降水帶，受限於部分地區積水，保險公司無法進入災區查勘，接下來，浙江保險業將密切跟蹤災情變化，持續做好承保情況動態排查及現場理賠查勘，進一步發揮風險管理專業優勢，助力災後生產生活秩序恢復。

　　《中國銀行保險報》記者 王雪瑩

　　《中國銀行保險報》實習編輯 李崢

　　《中國銀行保險報》編輯 李夢溪