2026年8月12日下午，博鰲亞洲論壇大酒店BFA主會場內，一場關於零售藥店未來形態的深度討論正在進行。

作為西普會的重要組成部分，健康產業生態大會以「業態新範式」為主題，津藥達仁堂、雲南白藥（000538.SZ)、東阿阿膠（000423.SZ)、華潤江中、輝瑞（PFE.US)中國、中康科技(02361)等企業代表，與一心堂（002727.SZ）、漱玉平民（301017.SZ）等頭部連鎖藥店負責人同台論道，共同探尋AI時代下零售藥店的轉型路徑。大會主席、華潤江中藥業總經理徐永前在開場中點明瞭變革的緊迫性：以消費者為中心的藥店零散式經營模式正在AI穿透力下重構，「健康驛站」這一新業態已破土生根。

據智通財經APP觀察，在這場轉型的背後，是國家層面的清晰定調。

今年1月，商務部等九部委發布《關於促進藥品零售高質量發展的意見》，首次在全國層面推動藥店從「藥品銷售終端」升級為」健康驛站」，強化專業服務、健康促進與應急保障三大核心功能。幾乎同期，國民健康」十五五」規劃也明確提出，要從」以疾病為中心」轉向」以健康為中心」，構建全生命周期健康管理服務體系。

中康科技副總裁梁冠章梳理政策脈絡時指出，從2015年確定方向，到「十四五」首次提出轉型，再到今年文件定調，藥店功能定位的重調已脈絡分明，「健康驛站不再是一個口號，而是接下來需要承擔用藥諮詢、減重戒菸、醫養醫造等全面服務的過程」。

不過，政策描繪了藍圖，但現實數據卻透出陣陣寒意。梁冠章分享的一組數字令在場者深思：全國藥店數量已從高峯期的70.2萬家回落至68萬家，2025年淨減少2.2萬家，閉店率高達7.5%，行業從過去十年的數量擴張全面轉入存量博弈。經營層面同樣不容樂觀，今年1至5月零售總額僅增長1.5%，藥店整體毛利率已從2023年滑落至30%左右。

更刺眼的是客流數據——總體客流連續下滑，而消費者健康高關注比例卻從2023年的83.9%攀升至93%，腸胃、睡眠、心腦血管、免疫、口腔等多元化需求早已超出「看病喫藥」的傳統範疇。需求在升級，供給卻滯後，這一結構性矛盾成為懸在行業頭頂的達摩克利斯之劍。

面對十字路口，健康驛站究竟應該是什麼模樣？中康科技副總裁李俊國給出了一個關鍵定義：健康驛站是健康管理的」最後一公里」。他解釋道，全世界都沒有用醫生來做門診後或出院後的健康管理，因為社會成本太高；健康驛站承擔的正是醫療診療之後的健康生活方式依從性管理，包括用藥依從性、運動處方、營養處方等臨床五大處方中醫生無暇顧及的後四項。這意味着藥店必須從「賣藥的場所」轉向「基於健康的場景」，從單次交易走向長期陪伴，具備專業服務力、會員運營力和數字穿透力三重核心能力。在李俊國看來，健康驛站初期提供的是病程管理，後期進階纔是全生命周期的健康管理，「先管好已病，然後才能管好全程健康」。

與此同時，在會中，多家藥企分享了各自的專業化煥新路徑。

如津藥達仁堂集團董事長王磊聚焦心腦健康領域，跳出傳統院內診療視角，通過時間、空間等五大維度構建了近百個生活場景，總結出「常備常服常患」的服務邏輯。其與12家三甲醫院開展的2817例臨床觀察顯示，速效救心丸臨床應用率達92.2%，在急性心肌梗死伴低血壓情況下安全性突出。王磊透露，公司計劃發放10萬個家庭急救藥箱，守護5億家庭心臟健康，並將與支付寶合作打造首個心臟守護AI智能體。雲南白藥集團藥品事業群總經理鄭祥偉則提出從「醫、治、養、防」四個維度提供綜合解決方案，通過與北大、華西等平台合作開展循證研究，將傳統優勢從跌打損傷延伸至心血管改善、口腔健康、頭皮養護及藥食同源領域，實現從「賣產品」到「賣解決方案」的跨越。

在存量博弈的壓力下，拓展增量賽道成為企業的共同選擇。東阿阿膠在此次大會上宣佈戰略躍遷，從女性滋補向男性滋補延伸，提出將「補腎」品類重新定義為」男性健康活力」全新賽道。該公司通過併購掌握了蓯蓉、梅花鹿等原料資源，健腦補腎口服液、鹿茸粉等產品矩陣將於8至9月陸續上市，計劃聚焦10至50家核心連鎖共建增量市場；華潤江中則繼續深耕「家中常備」賽道，發布乳酸菌素片新包裝、雙歧桿菌三聯活菌（院轉零）、腦力靜、多維素片及肝純片四大新品，從腸道健康、腦力健康、均衡營養到肝臟呵護，構建覆蓋家庭全場景的健康產品矩陣。

當然，在打造獨特性的同時，技術革新似乎也正在為這場轉型提供底層支撐。輝瑞中國零售業務負責人黎光來分享了院外體重管理的創新實踐：通過與健身品牌聯名引流，在藥店設定3D人體掃描與專業藥師服務，結合AI卡路里識別、一對一患者管理等手段，將減重從「賣產品」升級為「定義一種生活方式」。黎光來強調，輝瑞的口號是」讓患者先盈，讓夥伴先盈」，未來將持續擴展產品管線，把院內專業性延伸到院外生活場景。

理想與現實之間，橫亙着幾道待解的難題。在圓桌論壇環節中，一心堂董事長阮鴻獻直言「最大的攔路虎是自己」，如果企業觀念不隨政策、市場、消費者同步轉變，「不是等死嗎？」。漱玉平民董事長李文傑則具體指出五大難點：一是店員綜合素質要求高，但行業人才基礎薄弱，全國註冊藥師僅75.7萬人，缺口達44萬；二是連鎖藥店長期以銷售為導向的考覈體系難以短期轉向服務導向；三是門店硬件改造資金投入巨大；四是醫院與藥店數據未打通，全生命周期管理難以實現；五是部分健康監測項目如血壓、血糖、骨密度檢測在政策層面仍處於灰色地帶，合規風險制約服務開展。黎光來從工業視角補充道，健康驛站建設是生態工程，需要工業與零售打破「產品買賣」的界限，共同投入資源培育市場。

事實上，討論至最後，與會嘉賓一致認為，健康驛站是行業唯一確定的轉型方向，但絕非一蹴而就。正如主持人徐永前所言，健康產業的起點從來都是家庭，當藥品從治療工具變成生活方式的一部分，誰能幫消費者實現「更好的自己」，誰就有機會重新定義遊戲規則。在AI技術革新與政策紅利的雙重驅動下，零售藥店的業態重構已按下加速鍵，而跑通「藥品+服務」的商業模式，將是決定這場變革成敗的關鍵。