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(來源:北京商報)
北京商報訊(記者 郭繽璐)8月15日,北京商報記者了解到,美團"紅燈停表"功能日前在北京試點路測。隨後美團在北京舉行"紅燈停表"騎手懇談會,討論補時是否準確透明、紅燈之外的異常耗時,以及該舉措對騎手收入、用戶體驗的影響。截至8月14日,美團稱已有20餘個城市正在評估"紅燈停表"試點條件。平台今年還計劃在200餘個城市開展"不闖紅燈"正向激勵。
"昨天的騎手群裏都在聊這個功能,就是確實落地了之後騎手在送餐過程中減少了心理的壓力,"在朝陽區跑單的騎手劉建表示,有些路口一個紅燈就要等180秒,一趟配送又不只經過一個紅綠燈。過去,騎手往往要從後面的環節把時間追回來,"所以心裏容易着急,有了‘等燈停表’,現在等待時心裏壓力小多了。"
美團"紅燈停表"北京項目負責人楊晨光表示,補時按照實際經過的路口和等待時長計算,不會簡單按訂單數量重複累加。針對騎手提出的實時顯示累計補時、增加語音提醒和配送主頁面入口等建議,平台將進一步評估優化,並完善異常反饋機制。
懇談會上,商家出餐慢、導航地址不準、寫字樓等電梯、小區進門和臨時交通管制,都是騎手反覆提到的時間堵點。劉建建議,騎手遇到道路管制時可通過AI安全助手"團寶"拍照上報,由系統提醒後續騎手繞行。
對此,美團方面表示,繼推出出餐寶、騎手友好社區等舉措之外,2025年在對騎手的考覈中,已經連續剔除了無電梯小區的步行時長、商家出餐延誤、高層電梯、偏遠小區等各種因素,後續還將不斷完善產品規則、做好精準服務。