來源：中國新聞周刊

8月26日，知名自媒體人六神磊磊發文稱，自己在上海星巴克徐匯西岸夢中心店內寫稿時，被店員要求給帶寵物的顧客讓座，稱其所坐位置屬於「寵物專區」。

《上海市養犬管理條例》明令禁止攜帶犬隻進入餐飲場所。有網友指出，六神磊磊當時坐在靠近大門的「半開放玻璃房」，屬於「寵物友好區」。27日，涉事門店工作人員回應《中國新聞周刊》：「已在整改，現在寵物只能在室外，‘玻璃房’算店內。」

「矛盾在於，門店把寵物友好，做成了寵物優先。」六神磊磊無法理解的是：先入座的客人，為什麼要被迫給帶寵顧客讓座？他至今未收到星巴克方面的正式解釋。當天究竟發生了什麼？「寵物友好」的邊界又應該劃在哪裏？

《中國新聞周刊》：涉事門店回應媒體稱，店內設定有寵物專區，即網上說的「玻璃門隔間」，系半開放狀態，與點餐區和消費落座區之間還隔着一道內門。你當時是坐在「玻璃門隔間」嗎，是在店裏還是店外？

六神磊磊：我坐的地方當然是店裏，我是推開門走進去的。門店可能想強調中間有隔斷，但那個區域和點餐區、消費區是連通的，所謂「內門」一直開着。後來門店接受採訪說要整改，把寵物空間移到店外，恰恰說明那個區域原本就在店內。

《中國新聞周刊》：你當時為什麼選擇坐在這個位置？

六神磊磊：我沒多想，進去就坐下了。到店是下午兩點多，點了杯咖啡，在那兒寫稿，坐了一個小時左右。我斜對面正對吧台的位置，就坐着一位帶寵物狗的客人，店裏其他角落也一直有寵物。

《中國新聞周刊》：你發帖稱，當時店員讓你讓位的語氣「不容置疑」，但門店27日回應稱是「幫（顧客）協調一下位置」。具體經過是怎樣的？

六神磊磊：那個戴眼鏡的男店員站在櫃台裏向我喊話：「這個地方你不能坐，你要讓一下。」語氣不容置疑，還有點氣鼓鼓的。最後，他很大聲地說：「對不起，因為你剛坐下的時候，我沒注意，忘了提醒你，那是寵物專區。」我拿着書包要走，店員隨即表示「可以坐在裏面」。這大概就是他們後來對媒體說的「協調位置」。

當時那位顧客是沉默地在等我讓座，沒有不耐煩。店員給我的感覺是：我該讓。我心裏想，他可以進去裏面坐，反正裏面也都有貓狗，也有空位。

《中國新聞周刊》：現場圖片顯示，隔間玻璃門上貼有寵物圖案和「寵物友好空間」字樣，並標有「寵物友好休息站」「寵物主題活動」等小字。你是否注意到？

六神磊磊：店裏玻璃上貼的是「寵物友好」，沒有明確標出「寵物專區」，更沒註明哪些位置人能坐，哪些位置人不能坐。我當時拍了照片。

首先，上海當地和商圈都有明確規定，寵物不準進入餐飲區。不管門店把那裏說成寵物專區，還是強調有隔斷，都改變不了那是在室內的事實。其次，即便門店想用「土辦法」執行寵物友好，也要明示規則，不能給顧客強加一個讓座的義務。最後，門店回應說整改跟我無關，可一會兒說「門店設定有寵物專區」，一會兒說「寵物友好區」，那到底是不是餐飲區？我覺得這樣的回應不夠真誠。

《中國新聞周刊》：「讓座」事件發生後，星巴克方面有沒有跟你進行直接溝通？

六神磊磊：昨天晚上六七點鐘，在我發稿後十幾分鍾，有朋友輾轉找來，說星巴克找我「合作」，還轉來一張星巴克和其他作者合作的活動照片。目前還沒有收到對方的正式解釋。今天白天，又有中間人為這件事找過來，我正在忙着新書宣發，還沒來得及處理。

《中國新聞周刊》：這兩年很多打「寵物友好」牌的餐飲品牌都遇到了難題，都在退潮。你怎麼看寵物友好在餐飲行業的落地？

六神磊磊：我只能代表自己。我自己養寵，網上還有人批評我假裝喜歡貓狗，我理解養寵的人需要空間，也希望寵物的活動空間能多一點，商家拿這個做差異化，我覺得是個選擇。但不能為了商業噱頭，去侵害不帶寵者的權益。

很多事情就是過不過頭的問題，否則好事也會變成壞事。連我這個養寵的人，都被逼到了對立面，只能說明執行的時候真的過了頭。

《中國新聞周刊》：上海相關條例明令禁止寵物進入餐飲場所，在執行中可能遇到很多挑戰。這種矛盾怎麼解決？

六神磊磊：首先，地方出台相關法規，一定有現實考量。比如有人對貓狗過敏，嚴重者可能致命。制定法規的時候當然要有取捨，某種程度上我理解這種「一刀切」。

其次，現實執行過程中，都留有彈性空間。不論是讓我讓座的這家店，還是附近其他門店，網友在評論中都在說，貓狗都是抱上桌喫飯的；我在店裏的那一個小時，店裏也全是貓狗。

最後，法律法規完善，肯定有個過程。但愛寵不能過頭，很多門店把「寵物友好」執行成了「寵物優先」，給顧客強加了一個義務：你要給帶寵的讓座。我感覺不公平、不合理。寵物友好，是允許和包容寵物來和人一起，而不是把人趕開只能有寵物。店裏沒有人的專屬空間，卻有狗的專屬空間，甚至帶狗的客人哪裏都可以坐的，一般客人卻很多地方不能坐。這種搞法，是人為製造對立，根本無助於讓大家更愛護包容寵物，反而只會增加彼此的隔閡、誤解，讓許多人更加誤解、牴觸寵物。

記者：李明子

（limingzi@chinanews.com.cn）

編輯：閔傑

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