8月28日金融一線消息，郵儲銀行召開2026年中期業績發布會。副行長兼首席信息官牛新莊表示，截至目前，我行已落地超 370 個大模型應用場景，日均大模型調用超千萬次，日均輸入輸出詞源超 300 億。推動實現對外一個客戶、一個智慧郵儲；對內一個崗位、一個智能助手，智慧服務由經驗驅動向智能驅動升級。

　　牛新莊進一步表示，我行打造零售營銷智能體，動態生成個性化營銷方案，觸達 5400 萬優質客戶；落地智能產業鏈展業助手，規劃建設十餘個應用場景。依託智能體輔助完成對公開戶超 6000 戶、授信超 2000 戶，授信金額近 3100 億元。經營管理正從人工研判向人機協作轉型，將 AI 深度嵌入識別、審核、風控等運營管理關鍵節點。目前運營中心單據智能識別替代手工錄入比例已達 90% 以上。