Paolo Laudani/Ozan Ergenay

路透8月27日 - Delivery Hero首席執行官奧斯特伯格（Niklas Östberg）周四表示，過去幾年間，該公司 DHER.DE 在部分核心市場的競爭「相當激烈」，但訂閱用戶基數的增長為業務發展提供了助力。

這家德國外賣公司通過旗下子公司在各大洲開展業務，目前正面臨美國競爭對手優步（Uber UBER.N）的收購要約，並於當天早些時候上調了2026年業績預期 (link)。

「好消息是，從極其激烈的競爭狀況進一步惡化是很難的。因此，情況只會好轉，」奧斯特伯格對路透表示。「目前，我認為競爭確實非常激烈，但並不比去年更激烈。」

Delivery Hero正越來越多地依賴訂閱計劃來留住客戶並捍衛其市場份額。

分析師長期以來一直將訂閱計劃視為外賣平台的一大優勢，因為這些計劃能鼓勵重複下單並降低客戶流失率，從而幫助企業將營銷成本分攤到更多筆交易中。

奧斯特伯格表示，客戶忠誠度幫助Delivery Hero在沙特阿拉伯和韓國等關鍵市場經受住了多年的激烈競爭。

他補充道，在韓國，該公司半數用戶是訂閱用戶，而在沙特阿拉伯，這一比例約為60%。

「如今，我們已不僅僅是一家外賣公司，」奧斯特伯格表示，並補充說，更廣泛的服務內容為顧客提供了更多訂閱理由，並增強了客戶忠誠度。

這家德國公司面臨着亞洲市場日益激烈的競爭。今年3月，在幾位大股東施壓要求進行戰略審查 (link) 的情況下，該公司同意將其在台灣的Foodpanda業務 (link) 出售給新加坡的Grab GRAB.O。