8月31日金融一線消息，招商銀行今日召開2026年中期業績交流會。對於科技金融，首席信息官周天虹表示，從2024年至今，在應用好人工智能大模型來幫助招商銀行轉型升級方面，招行一直在加大力度。

　　據其介紹，當前在員工的各項工作中，AI大模型已經落地並且發揮作用的工作項已超過1000項。今年上半年，AI幫助人工提效帶來了1388萬小時的等效人工工時貢獻。總體上，當前招商銀行人工智能大模型在前、中、後台的各個領域已經在普遍發揮作用了。

　　對於人工智能應用成果，周天虹舉例說明：金葵花小助在賦能客戶經理服務和經營方面，已經在發揮全面的作用，全行客戶經理的工作模式和工作習慣正在發生積極的變化。今年上半年，招行的資金規劃客戶經理電訪人均有效觸客次數提升了14.65%，客均成交金額提升了35.82%。

　　展望未來，周天虹表示，對於下一步智能銀行的建設，招行又進行了更細緻的安排，提出了一個比較高的目標，並圍繞這個目標正在進行全面的部署。