近日，武漢街頭一家零售門店引發不少路人好奇駐足。店裏沒有真人售貨員，上崗「營業」的竟是一台人形智能機器人。

人形機器人「上崗」武漢一零售商店。圖/九派新聞 蔡曉萱

8月28日，九派新聞記者現場體驗了一把 「無人購物」。消費者在門店窗口的點單平板完成下單支付後，這台搭載機械手臂的人形機器人即刻熟練轉身、精準取貨、遞送商品，整套購物流程全程不到一分鐘，動作嫺熟規範，堪比一名訓練有素的資深店員。

「快來平板上看看吧，嘿嘿！下完單我就馬上開工。」這台機器人一邊忙着幹活，一邊還「能說會道」，時不時蹦出幾句俏皮話，給顧客帶來滿滿的「情緒價值」，讓購物體驗變得既新奇又有趣。

記者體驗自助點單。圖/九派新聞 蔡曉萱

據了解，這款人形機器人名為「小蓋」，身高1.73米，是銀河通用自主研發的Galbot G1輪式人形機器人。它可獨立完成迎賓接待、導購講解、商品售賣、自助結算等門店全流程服務工作，同時支持人機互動，可完成跳舞、唱歌、趣味科普、幽默講段子等才藝展示。目前，該機器人已落地全國上百家商超、藥店、景區門店投入商用，且亮相 2026 年央視春晚舞台。

自這款機器人店員上崗運營以來，整體運行狀態穩定，憑藉智能化、沉浸式的服務體驗收穫消費者好評，不少市民專程前來打卡體驗。

人形機器人「小蓋」。圖/九派新聞 蔡曉萱

湖北開放職業學院副校長章樊介紹，「小蓋」值守的這家零售門店，是湖北省高校範圍內首個對外運營的具身智能智慧零售實訓中心，由該校與銀河通用聯合打造。「該門店兼顧實體經營與實訓教學雙重功能，既是面向市民的智慧零售門店，也是高職學生的實景實訓課堂，為學校探索產教融合人才培養新模式提供了優質載體。」

章樊表示，傳統課堂的模擬實訓場景過於理想化，缺乏真實的業務場景、經營壓力和突發問題考驗。而本次落地街頭的實景營業模式，門店機器人設備運維、故障排查調試、業務場景優化等全部實操工作，均由在校學生獨立負責完成。學生可直面真實客流變化、設備運行故障、一線經營需求等各類實際問題，徹底跳出課本和虛擬模擬環境，在校即可積累企業剛需的實戰項目經驗，這也是該實景育人模式最核心的優勢。

零售店也是具身智能智慧零售實驗中心。圖/九派新聞 蔡曉萱

「教學的實體化，就是讓學生不是在虛擬環境中演練，而是真正去操作商用級別的具身智能機器人。」 她說，實訓中心的建立，能讓學生直麪人流乾擾、環境變化、設備識別與抓取異常等真實工作場景，親手排查故障、調試參數。同時，具身智能機器人等相關專業的學生畢業後，能夠快速適配機器人運維、系統集成等技術服務崗位，實現高質量就業。

後續，學校將依託校企合作資源，在現有智慧零售場景基礎上，進一步拓展前置倉分揀、科普教育、政務接待、文娛互動、智能健康評估等多元化機器人應用場景。同步升級配套實訓項目，圍繞機器人部署調試、場景適配改造、賽事科研創新等方向完善實訓課程，豐富學生的項目實踐類型，拓寬具身智能方向人才培養邊界。

來源：九派新聞