9月3日消息,今年夏天,亞朵集團為旗下酒店前台增設高腳椅,允許員工在無客間隙坐下處理內勤工作,打破了酒店前台「必須全程站立」的行業老規矩。
據悉,亞朵集團還在門店配套落地培訓,明確服務邊界:當客人行至前台約五米時,員工及時起身接待;無客時段允許落座處理內務。
但在社交媒體上,有自稱為亞朵業主的用戶發帖表示,「鋪天蓋地的宣傳,前台夥伴椅子這件事,到底是真心體恤一線,還是借關懷員工的由頭做供應鏈生意?既然看見前台一站就是一整天、靜脈曲張的辛苦,為什麼不能直接免費配齊?品牌每月收着不菲管理費,按理說本就該包含一線基礎用工保障。哪怕品牌、業主對半分攤成本,也算拿出誠意。」
其表示,「作為業主,為一線夥伴購置椅子、優化工作環境我們完全願意。但關懷員工不該變成品牌的綁架手段,不能借着善待夥伴的名義強制走他們的供應鏈,讓品牌名利兩頭都佔。」
在該條帖子下,還有其他用戶透露,「這個椅子的採購價格要500元一把。」對此,有消費者直言,「應該要自己出錢配套吧,也沒幾個錢,找業主掏,名聲自己賺了,也太狠了」、「給員工花錢沒問題,但不該是以這種方式來買單。」
對於上述情況,《BUG》欄目向亞朵集團官方進行求證,截至發稿暫無回應。