轉自：濟南發布

9月6日，央視《朝聞天下》以《從「憑經驗幹活」升級為「看數據服務」》為題，播發了由濟南廣播電視台記者協助採製的新聞，對濟南家政服務行業藉助人工智能大模型實現智能化轉型的經驗進行了報道。

央視在報道中說，在山東濟南，家政服務員不再只是憑經驗幹活，而是看數據服務，讓傳統家政服務更加專業。

在山東濟南，陽光大姐家政服務員孟盼盼帶着她的AI搭檔來到客戶家中，為老人進行照護服務，手機上的大模型結合老人既往病史、身體狀態，生成了一套完整的當日護理清單，語言功能訓練、保健按摩頻次、風險注意事項一一清晰列明。

家政服務人員孟盼盼表示，老人有糖尿病、高血壓這些慢性疾病，所以飲食需要特別注意，她會根據大模型生成的照護方案提供專業服務，前兩天老人還不慎摔倒了，照護方案中還會指導她對老人進行恢復按摩以及行走與平衡訓練。

遇到拿不準的問題，家政服務員還可以求助語音助手進行專業指導，服務結束後，數據會自動上傳到系統，家屬在手機上就能看到完整的護理記錄。

僱主蘇紅紅表示，現在的感受就是放心，每天幹了什麼、狀態怎麼樣，家裏人在手機上就能看到，服務也規範了。

家政服務人員孟盼盼表示，現在大模型就像隨身的專業老師，上門前給她梳理重點，遇到問題隨時提問，平時碎片化時間，她還能跟着它學習新知識，個人技能也在不斷提高。

從一線家政人員的隨身助手，到為家庭客戶諮詢答疑、企業後台智能派單，精準完成供需匹配，大模型還為家政從業者提供專業知識庫、線上技能指導、學習提升渠道等，助力他們不斷提升業務能力。