同樣的「升頂」,不同的命運:小米如何把小衆需求打造成爆款?

予墨Auto
09/08

昨天小米N70/N90發布,N90探索版的原生電動升頂艙,成為整場發布會乃至全網熱議的突出亮點。

車頂一鍵升起,車內高度超過兩米,人在車裏可以真正站直。這樣的體驗,很容易讓人產生一種衝動:開上它,去探索詩和遠方。

-  小米N90 MAX探索版 -

有意思的是,類似的設計其實並不是小米首創。

在此之前,東風風行星海V9露營版就已經推出了原廠自帶升頂帳篷的產品,同樣將整車高度控制在2米以內,並且擁有不錯的原生整合度。更重要的是,得益於MPV天然的空間優勢,它甚至能夠提供接近房車的居住體驗。

-  東風風行V9露營版 -

但兩款產品最終獲得的市場反饋,卻幾乎是兩個極端。

星海V9露營版上市之後,市場知道的人並不多,銷量也相當有限;而小米N90一經發布,升頂艙便迅速成為全網討論的焦點。

同樣是「升頂」,為什麼命運會如此不同?

這背後當然有品牌影響力的差距,但如果僅僅把它歸結為「小米流量大」,恐怕還是低估了這件事情真正值得汽車行業思考的地方。

因為兩者背後的差異,其實是新舊兩種造車邏輯,在產品定義和傳播方式上的一次正面碰撞。

首先,是「場景定義」與「功能定義」的區別。

小米真正值得傳統車企研究的地方,並不是把升頂這項技術發明出來,而是沒有把升頂僅僅當成一個功能。

從產品呈現來看,小米並不是簡單地在車頂加一個可以升起來的帳篷,而是圍繞「人在車裏如何享受這個空間」去做整體設計。

電動升降、防雷擊、地板地暖、車側壁龕……這些細節最終指向的,並不是某一個單獨的參數,而是一個完整的使用場景:把汽車變成一個可以隨時停下來享受生活的移動空間。

這就是「功能」和「場景」最大的區別。

功能是:我的車可以升頂。

場景則是:到了戶外,你可以在車裏站起來換衣服,可以架起相機拍鳥,可以舒舒服服地坐在車裏釣魚,甚至可以把車變成一個臨時的臥室、客廳或者觀景台。

一旦從「功能」變成「場景」,產品的價值就發生了變化。

傳統車企的問題恰恰在這裏。

雖然這些年大家都在講「場景化造車」,但很多時候,思維方式依然停留在傳統汽車研發模式的延伸:先把車造出來,再往上增加一些功能,然後告訴消費者「這項配置可以滿足某某場景」。

於是,升頂就只是升頂,冰箱就是冰箱,沙發就是沙發。

但真正的場景化產品,應該反過來思考:如果我要滿足用戶在這個場景下的需求,整輛車應該變成什麼樣?

這兩種思維方式,看起來只是順序不同,實際上卻決定了產品最終能不能讓用戶產生「非買不可」的衝動。

這讓我想起那個經典的營銷故事。

面對一個從來不穿鞋的部落,傳統營銷人員看到的是:「這裏的人沒有穿鞋的習慣,所以這是一個很小衆的市場。」

而另一種思維看到的卻是:「這裏所有人都沒有鞋,如果能夠讓他們意識到穿鞋的價值,這反而可能是一個巨大的藍海。」

小米做的事情,本質上就是後者。

其次,是「生活故事」與「機械參數」的區別。

同樣一個產品,怎麼介紹,最終產生的效果可能完全不同。

這就像媒婆介紹對象。

普通的介紹可能是:

「男方25歲,身體強壯。」

「女方24歲,長相端莊。」

高明的介紹卻會直接給你一幅畫面:

「這個小夥把你公主抱起,抱上六樓都不帶喘氣。」

「這姑娘挽着你走街串巷,羨慕的眼神抖落滿地。」

消費者真正記住的,往往不是參數,而是參數最終能夠給自己的生活帶來什麼。

小米這次對升頂艙的傳播,恰恰是在做這件事。

雷軍和小米團隊不斷強調的,並不是一個冷冰冰的「升頂機構」,而是「在SUV裏站起來換婚紗」「架起相機打鳥」「坐在車裏舒適釣魚」這些具體的生活畫面。

他們真正賣的不是一個升頂帳篷,而是一種令人嚮往的生活方式。

反過來看傳統車企,營銷邏輯依然高度依賴汽車行業過去幾十年形成的話語體系:動力、經濟性、空間、安全、底盤、油耗……

這些東西當然重要,但對於一項真正具有差異化的創新來說,僅僅告訴消費者「我有什麼」,遠遠不夠。

更重要的是告訴消費者:

「有了它,你的生活會變成什麼樣?」

星海V9露營版真正喫虧的,可能並不是產品本身,而是沒有把產品背後的生活方式講出來。

當消費者看到的只是「一輛MPV加了一個升頂帳篷」,它自然很容易成為一個小衆配置。

但如果消費者看到的是「周末帶着一家人開車去山裏,在車裏擁有一個隨時可以展開的移動客廳和臥室」,產品的意義就完全不同了。

第三,是「用戶社群」帶來的破圈能力。

當然,做到前兩點還不夠。

因為一個好產品,如果沒有人討論、沒有人傳播,同樣可能被淹沒。

這恰恰是互聯網企業與傳統車企之間另一個非常明顯的差異。

小米擁有龐大的用戶基礎、粉絲群體和內容生態。

因此,它有能力把一個原本小衆甚至可能存在爭議的功能,迅速變成一個全民討論的話題。

有人喜歡,有人質疑,有人吐槽,但無論如何,大家都在討論。

而「討論」本身,就是傳播。

這其實形成了一道傳統車企很難複製的護城河。

有時候,不是傳統車企沒有想到類似的產品,而是即便想到了,也很難獲得同樣的市場反饋。

因為產品從研發部門走出來之後,還需要經過媒體、經銷商、車主、社交平台和用戶口碑一層層傳遞。

沒有自己的用戶社群,就意味着企業必須不斷向外部媒體購買注意力;沒有自己的話語體系,就意味着產品最終如何被解釋,很大程度上掌握在別人手裏。

小米則不同。

它擁有自己的用戶、自己的內容生態和自己的傳播陣地。

所以,一個原本屬於極客圈層的小衆功能,可以迅速完成從「小衆需求」到「大衆話題」的躍遷。

這纔是小米真正值得傳統車企思考的地方。

寫在最後

風行星海V9露營版的落寞,與小米N90探索版受到關注,真正值得汽車行業思考的,並不是誰先做出了升頂。

而是為什麼同樣的創新,在不同企業手裏,會產生完全不同的市場結果。

新能源和智能化正在重新定義汽車。

過去,一家車企最核心的能力,是把車造出來;今天,僅僅具備製造能力,已經遠遠不夠。

你還需要知道用戶在什麼場景下使用它,為什麼會產生這種需求,以及如何讓更多人意識到:原來我也需要這個東西。

這其實也是傳統車企今天面臨的一個更深層次的問題。

過去幾十年,車企與用戶之間更多是一種「買賣關係」:企業負責造車,用戶負責買車。

所以很多傳統車企擁有數百萬甚至上千萬的車主,卻沒有真正屬於自己的用戶社群和話語陣地。

比亞迪有一定黏性的「迪粉」,蔚來通過服務和社區建立了非常強的用戶關係,而更多傳統巨頭,包括奇瑞、吉利、長安等,依然在努力經營產品和渠道,卻很少真正經營「用戶」。

這意味着,一旦市場進入今天這種「產品快速迭代+社交媒體傳播」的時代,它們就會發現一個尷尬的問題:

我有產品,卻沒有足夠多的人替我講故事;我有用戶,卻沒有真正屬於自己的用戶共同體。

於是,再有意思的創新,也可能因為缺乏傳播而默默無聞。

所以,小米N90這次真正值得傳統車企學習的,可能並不是「怎麼做一個升頂艙」。

而是如何把一個產品創新,變成一種用戶能夠理解、能夠嚮往甚至願意主動傳播的生活方式。

從產品定義,到場景敘事,再到用戶運營。

如果傳統車企真正想把那些隱沒在小衆角落裏的需求,變成大衆市場的爆款,真正需要改變的,或許從來都不只是多加幾項配置。

而是重新思考:

我們究竟是在造一輛車,還是在創造一種新的生活方式?

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