【工信部：優化信息通信服務】工業和信息化部印發《信息通信行業發展「十五五」規劃》，其中提到，完善服務質量監管體系。深化行風建設和糾風工作，落實暖心服務實事舉措，健全線上線下綜合服務體系。強化合規管理，完善全流程服務管理機制。完善電信服務標準體系，強化技術能力建設，完善電信用戶申訴處置機制。完善APP全鏈條治理，提升測試評估、規範引導及監管處置水平。推動非應邀商業電子信息高水平治理。研究制定語音呼叫、短信息等電信業務經營服務規範，健全「來電來信免打擾」綜合防護服務體系，深化跨部門源頭聯動治理，着力解決垃圾短信、騷擾電話等問題。深化數字技術適老化及無障礙改造。聚焦老年人、殘疾人等信息障礙群體民生服務需求，加大信息通信技術適老助殘服務創新及應用推廣。擴大適老化智能終端供給，優化語音交互、大字顯示等適老助殘功能。