Katie Paul

路透紐約9月8日 - Meta META.O 於周二推出了一款備受矚目的AI助手，該助手能夠自主發送電子郵件、代人出售汽車並預訂旅行，儘管公司內部對該技術在訪問敏感個人數據方面存在管理不善的擔憂。

該公司名為「Muse」的智能助手（內部代號為「Hatch」），是首席執行官馬克·扎克伯格計劃的核心，旨在為每天使用Meta服務的數十億用戶提供「個人超級智能」。

Meta在公告中表示，該產品初期僅在美國推出，用戶可通過專用的Muse應用或Meta旗下的WhatsApp即時通訊服務使用。Meta稱計劃「很快」將該助手整合到其智能眼鏡產品線中，但未作進一步說明。

Meta表示，Muse以開源AI代理OpenClaw（(link)）為藍本，旨在訪問用戶各類跨類別應用，包括電子郵件、日曆、支付、健康、購物和智能家居等。用戶可自主選擇需要連接的應用，並可隨時撤銷訪問權限。

每個Muse智能代理都在獨立的虛擬機上運行——這是一種基於雲端的個人電腦模擬環境——因此即使用戶未主動使用，它也能在後台持續處理請求。

與包含用戶真實數據的應用程序同步，既提升了代理的潛在實用性，同時也顯著增加了安全性和可靠性方面的風險——這不僅涉及將信息託付給該代理的用戶，還包括可能因代理行為失當而受到影響的其他人。

Meta人工智能產品副總裁維沙爾·沙阿（Vishal Shah）表示，該公司最初曾推遲該產品在4月的發布，以增強其安全性。Meta認定，相關工作已使其「跨越門檻」，滿足了產品在安全、隱私、模型性能及其他指標方面的最低要求。

「雖然無法保證永遠不會出錯，但架構的每個部分都經過精心設計，旨在使其儘可能安全、可靠且私密，」沙阿說道。

內部測試結果喜憂參半

據路透看到的內部帖子顯示，就在本周，參與該工具內部測試的Meta員工報告了多起案例：Muse成功安排了度假後勤事宜，卻在未作解釋的情況下突然斷開連接，還未經許可上傳了敏感信息。

有人寫道，該產品在安排行程和地面交通方面非常有用，以至於他們將其描述為最近在印尼為期三周蜜月旅行中的「第三位參與者」。

在另一條帖子中，一位曾讓Muse監控機票及其他易售罄商品的員工表示，該產品存在「許多導致其不可靠的故障模式」。該員工稱，產品在約15分鐘後停止刷新頁面，會默默忽略其他錯誤，有時還會「毫無緣由地」停用監控功能。

Meta首席技術官安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）發帖稱，他頻繁被強制註銷並需要重新登入，有時幾分鐘內就要重複好幾次。

還有人指出了嚴重的安全漏洞，例如當系統被要求識別兒童生日派對照片中可見的玩具時，某個代理程序繞過安全防護機制，暴露了用戶的個人iCloud照片。

針對這些具體事件的置評請求，Meta 尚未立即作出回應。