智通財經APP獲悉，9月9日-13日，2026年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱「服貿會」）在北京首鋼園舉行。京東集團(09618,JD.US)連續第七年線下參展，今年以「出海」為主線，全景呈現圍繞供應鏈打造的生產性服務能力。作為京東集團專注醫療健康業務的子集團，京東健康(06618)在現場展示了「醫檢診藥」服務閉環、全場景AI+應用落地，以及出海企業健康保障等最新實踐，吸引不少現場觀衆體驗。
在同期舉行的2026電子商務大會消費電商分論壇上，京東集團副總裁、京東健康互聯網醫療業務總經理範卉受邀發表主旨分享。她表示，大衆健康需求正在從被動治療走向主動健康管理。在這樣的路徑裏，消費者需要的不再是一個單次的交易、問診或藥品購買，而是一個覆蓋多場景、以用戶健康需求為中心的、全生命周期的管理。
01 從「治病」到「管健康」： 「醫檢診藥」閉環重構就醫體驗
京東健康在演講中分享了一組數據：2025年醫療服務總規模突破10萬億，互聯網醫療用戶達4.11億；國家「十五五」規劃將健康消費細分為六大賽道，「健康中國2030」明確從治病轉向健康管理，人均醫療保健支出5年增長近40%，健康素養水平提升至33.69%。
政策與數據交匯指向同一個命題：大衆健康需求，正從「被動治病」走向「主動管健康」。京東健康給出的答案，是打通「醫、檢、診、藥」四大環節，打造線上線下一體化閉環。
兩個真實場景，展示了這一閉環如何運轉：
一位慢阻肺合併心梗的老人，出院後血氧僅90%。家屬通過京東互聯網醫院找到三甲呼吸科醫生視頻問診，醫生調整用藥並建議使用呼吸機。家屬當天下單，次日呼吸機送到家；護士上門，在醫生遠程指導下設定參數、教會使用。呼吸機數據實時同步給醫生，在線調整方案。患者足不出戶，完成了一次完整的專業康復管理。
另一個場景來自一個普通家庭：孩子發燒，媽媽沒有立刻帶孩子去醫院，而是先打開京東健康「AI醫生大為」。幾輪問詢後，大為建議做核酸檢測，專業人員上門採樣，兩小時後報告傳至京東App，大為解讀並給出用藥建議，隨後在線購藥、藥品快速送達。原本可能要在醫院折騰大半天的事，足不出戶便得到了解決。
目前，該閉環已支持425項檢驗檢測，其中超160項可上門執行，覆蓋27個核心城市。CT、核磁等大型影像檢查，也已在全國15個城市實現線上開單、預約到店，避免因排隊延誤診斷。京東買藥秒送平均28分鐘送藥上門。
02 「AI+供應鏈+服務」：全場景AI讓健康管理更可及
支撐「醫檢診藥」閉環運轉的，是京東健康「AI+供應鏈+服務」的全場景能力。
面向用戶，AI醫生「大為」整合權威指南與文獻，提供7×24小時免費諮詢，2026年用戶數增長近5倍，滿意率超98%。在AI醫生之外，京東健康還打造了AI藥師、AI營養師等十多類專業智能體，以及與專家醫生共建的超3500個「專家智能體」，讓患者隨時隨地獲得專業回應。
近期，京東健康還發布了業內首個全智能名醫智能體，把專家看病思路裝進AI——用戶輸入症狀、病史和檢查報告，它就能像專家一樣問病情、看指標、給出就醫方向，並提醒複診用藥和隨訪。同時，通過「AI+硬件+服務」，把血糖儀、血壓計等設備接入個人健康檔案，聯動在線問診、到家快檢、護士上門，讓健康管理從口頭建議變成真正送到身邊的服務。
面向醫生，循證醫學AI工具「知醫」整合超5000萬份醫學文獻、16萬餘種藥品說明書，向全國醫生免費開放，已服務超百萬醫生，輔助診療決策超2000萬次。通過合作伙伴，知醫還觸達了300萬基層和鄉村醫生，讓優質診療能力和醫藥供應鏈下鄉進村。
面向醫院，業內首個醫院全場景AI產品「京東卓醫」已在溫州醫科大學附屬第一醫院、華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院等多家醫療機構落地。其中，與溫醫大附一院合作打造的AI驅動門診患者服務流程閉環，已累計服務患者超910萬人次；在減重管理場景中，AI哨點系統覆蓋超245萬人次到院患者，實現從「等患者來」到「主動發現」的轉變。
在供應鏈端，京東健康作為國內規模最大、品類最全、履約最快的醫藥健康零售渠道，2026年推出AI全球找藥服務，依託自研「藥智模型」打破地域與信息壁壘；上半年首發65款新藥，「新特藥全網首發第一站」地位持續鞏固。
03 服務出海：構建出海企業健康保障，AI醫生智能體將推出海外版
今年服貿會，京東集團以「出海」為主線，京東健康也展示了面向全球的服務能力——從出海企業健康保障到AI醫生智能體海外版規劃。
針對出海企業面臨的屬地醫療匱乏、心理干預缺失、應急服務滯後等現狀，京東健康整合國內外優質醫療健康資源，構建了「出海企業健康保障」體系。目前，可提供7×24小時多語種在線問診、即時心理疏導、三甲專科會診等服務，並依託供應鏈能力提供藥品與醫療設備，為出海企業部署「健康小屋」。該方案支持模塊化定製，從體檢、問診、心理支持到急救培訓和藥械配送，靈活適配不同區域、行業與規模的企業。
同時，京東健康AI驅動的「醫檢診藥」閉環在國內已積累的成熟經驗，可為海外地區「線上線下一體化醫療健康服務」發展提供借鑑。AI醫生智能體涵蓋AI醫生、AI藥師、AI營養師等十多類專業智能體，未來將適時推出海外版，讓人工智能在醫療健康領域的應用惠及全球更多用戶。
從「治病」到「管健康」，從線上到線下，從國內到海外，京東健康正以「AI+供應鏈+服務」為核心，持續推動醫療健康服務更可及、更智能、更普惠。未來，京東健康將聚焦慢病管理、居家養老等長周期健康管理，持續開放技術能力與供應鏈體系，與行業夥伴共建數智醫療新生態，讓每一次健康需求都能被精準響應，讓每一個生命都能被專業守護。