智通財經APP獲悉，9月9日，中國國際服務貿易交易會（簡稱服貿會）在北京舉辦，本屆大會吸引90多個國家和國際組織設展辦會，1800餘家企業線下參展。在本次服貿會金融服務專題——第八屆中國金融科技交流會上，奇富數科總裁周旭強發表主題演講，分享面向銀行業的 「一橫N縱」企業級AI辦公平台及應用智能體矩陣實踐，探索金融業數智化創新路徑。

圖1 奇富數科周旭強在服貿會第八屆中國金融科技交流會發表主題演講

周旭強在演講中表示，過去銀行業二三十年的信息化建設，無論是系統開發還是模型搭建，都高度依賴專家的智力投入。而今天，AI大模型與智能體結合，已經能夠將專家的智力沉澱為智能，讓更多內部員工、客戶經理具備專家級的專業能力。正是基於這一理念，奇富數科構建了"一橫N縱"全棧式AI解決方案。

"一橫"：企業級AI辦公平台Qwork，讓AI安全觸達每位員工

所謂"一橫"，是Qwork企業級AI辦公平台。該平台由奇富科技(QFIN.US，03660)內部搭建，目前已在奇富科技內部經過數千名員工的真實檢驗，未來奇富數科將把這些內部驗證過的能力和經驗帶給更多金融機構。

Qwork通過MCP和API協議，打通了郵箱、OA、即時協同、雲文檔、數據平台、風控系統、運營系統、投放系統乃至人力、財務、行政等內部多套業務系統。奇富科技內部已梳理了20多萬份雲文檔，全部接入Qwork平台供AI調用。

平台具備基礎模型路由、Agent平台路由、權限管理、AI安全網關四大核心能力，大幅降低了員工安全調用大模型的使用門檻，兼顧數據安全與AI生產力。

員工可通過自然語言下達指令，完成業務數據匯總、客戶情況分析等複雜工作。周旭強在演講中演示了Qwork的兩個實際案例：一是讓AI基於其有權限的所有云文檔、歷年演講材料和本地文件，自動生成一份PPT；二是讓AI匯總過往郵件、Teams群消息和T5T系統記錄，自動分析出當前價值最大的銀行客戶和服務問題最多的銀行，得出的結論與人工分析完全一致。

"N縱"：多個垂直場景智能體矩陣，覆蓋銀行核心業務

"N縱"，則是圍繞銀行業核心業務場景打造的應用智能體矩陣，覆蓋授信與風控、營銷與增長兩大主戰場。據介紹，奇富數科已形成包括AI盡調員、AI審批官、AI模型師、AI策略師、AI反詐師、AI信貸員、AI財富師、AI督導員、AI操作員、AI增長官在內的多智能體體系。目前，授信與風控多智能體已在一家全國性股份制銀行落地，營銷與增長多智能體也已在一家華東區域上市銀行落地。

其中，AI策略師可貫通數據接入、知識庫與策略技能庫建設、數據清洗與理解、策略生成、部署驗證與持續監控全流程。其具備四大價值：一是讓策略開發變得容易上手，只要用自然語言做調整即可；二是效率提升，遠高於傳統策略開發速度；三是同步實現質量提升，AI能自動篩選高價值特徵、剔除冗餘變量，並讓所有候選變量充分參與模型訓練，從而生成更精準、更穩健的策略；四是經驗可傳承，策略邏輯從人腦轉移到智能體，可複用可迭代。

AI反詐師則聚焦信貸反欺詐場景中的案件檢視，可自動從獲客系統、風控系統、埋點系統、催收記錄、決策引擎乃至必要的外部源系統中抓取分散的、格式多樣的數據，進行單案分析、跨案聚合分析、團伙關聯挖掘等，將過去需要數小時甚至數周的人工調查縮短到幾分鐘，並自動生成新的反欺詐候選規則供人工決策。

圖2 奇富數科「一橫N縱」的企業級AI辦公平台及應用智能體矩陣

周旭強表示，奇富數科的核心思路，就是把過去依賴專家人腦的智力，通過智能體矩陣沉澱為可複用、可傳承、可進化的智能，讓更多金融機構——尤其是缺乏高階專家人才的中小銀行——獲得更豐富、更領先的專業化能力。奇富數科將繼續以平台化底座和場景化智能體雙輪驅動，推動AI在金融行業從可用走向好用，從淺層使用走向縱深運用。