自然堂AI廣告被指冒犯女性、製造容貌焦慮,客服回應:已第一時間處置

新浪財經
09/09

  9月9日消息,近日,據媒體報道,自然堂官方旗艦店授權賬號「自然堂官方旗艦店緊緻肽精華水」發布的多個視頻,用AI生成逐漸枯萎的花朵、緩慢變形的蘑菇等,搭配「這就是縱慾過度的女人,法令紋深,用冰敷,臉垮下垂,用冰敷」旁白,推廣旗下緊緻抗皺柔膚水產品。

  在該賬號發布的系列視頻中,還反覆出現「這就是女人40歲都能吸引男人的祕密」「沒有男人會喜歡垮臉又顯老的女人」等話術,將女性護膚的意義與異性認可進行捆綁,暗示女性皮膚衰老、狀態不佳就會失去異性青睞。

  對此,有消費者稱「為了吸睛不能沒有下限」,還有人質疑「拿冒犯女性當流量密碼,品牌認真的嗎?」輿情不斷髮酵之後,涉事視頻已經全部下架。

  對此情況,自然堂官方旗艦店的客服回應稱,「相關問題我們已經第一時間進行處置。」

  值得注意的點,風波發生之時,正是自然堂二度衝擊港股IPO 的窗口期。據悉,2025 年 9 月自然堂首次向港交所遞交上市申請,在半年未有進展後,今年 4 月更新財務材料再度遞表。

  招股書披露,2025 年自然堂總營收突破 53.18 億元,按年上漲 15.6%;歸母淨利潤 3.51 億元,增幅達到 84.8%,毛利率也提升至 70.6%。

  亮眼的毛利率背後,則是居高不下的營銷投入。招股書統計,2023至2025 年,自然堂銷售及營銷費用分別為 24.06 億元、27.17 億元、30.44 億元,三年累計投入超過 81 億元;營銷費用率分別達到 54.2%、59.0%、57.2%。

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