據Business Insider援引知情人士稱，Salesforce正與AI驅動的客戶研究平台Listen Labs進行初步收購談判，交易估值約為20億美元。此次潛在交易彰顯了這家軟件巨頭持續擴充企業人工智能產品組合的戰略意圖。目前談判仍在進行中，協議達成與否尚存變量。之前，Salesforce已接連完成多項針對性的軟件收購，旨在深化生成式AI與智能代理(Agentic AI)能力在其平台生態系統中的整合。