「2026鳳凰之星上市公司評選」獲獎結果，將於9月16日在「鳳凰灣區財經論壇2026」上公布。論壇召開前夕，鳳凰網財經採訪了報名參評的叮噹健康（9886.HK），圍繞公司參評的考量、所處醫藥即時零售行業的結構性機遇與壓力、AI落地的真實進展、股東回報與投資者權益保障等話題進行深入探討。

參評是一次「成果展示」，更是一次「行業對話」

談及報名參與鳳凰之星評選，叮噹健康相關負責人表示，本屆評選緊扣AI主題，權威性與業界影響力都很高。公司長期深耕AI賦能醫藥健康，希望通過這一權威平台展示實踐成果，與優秀企業交流互鑑，共同推動AI產業落地。

該負責人指出，醫藥健康即時零售正從「有沒有」走向「快不快、準不準、暖不暖」。過去外界提到即時買藥，想到的是「送藥上門」；而今天，公司希望外界看到的是一個覆蓋智能倉儲、智慧藥房、AI健康助手和冷鏈到家的全鏈路科技體系。

AI正從輔助工具躍升為核心生產力

站在2026年的產業周期下，叮噹健康相關負責人對所處行業的判斷是：競爭相對充分，但結構性利好依然明確。

從政策端看，國家「十五五」健康優先戰略及商務部數字化政策提供製度紅利；從市場角度看，消費者對即時健康到家服務已養成習慣且粘性高，醫藥O2O市場持續高增長。更關鍵的是，AI正從輔助工具躍升為核心生產力，這為叮噹的發展打開了新的空間。

公司持續加碼叮噹AI藥房佈局，在北上深等城市推動醫保在線支付，打造冷鏈到家服務，並在地鐵站、高校等人流新場景創新性部署智慧售藥機，構建起「智能倉+智能藥房+智能售藥」的全鏈路科技體系。

同時，該負責人也坦言公司所面臨的現實壓力：行業競爭相對充分，對履約效率、服務體驗和成本控制能力的要求持續提高。

AI落地已覆蓋運營、研發、用戶三大板塊

針對AI在內部的真實進展，叮噹健康相關負責人透露，公司已形成全鏈路佈局併產生實際價值。

在運營端，自主研發的「叮噹星垣系統」涵蓋天眼智址、智達路徑、千尋分揀等子系統，將揀選和配送效率提升80%，智慧藥房和四大智能倉保障城市核心區域平均28分鐘送達。在研發端，攜手騰訊雲CodeBuddy與WorkBuddy實現研發全鏈路效率重構，整體研發效率提升約50%。另外在用戶端，AI健康助手「智能小叮噹」可覆蓋80%以上常見病症諮詢，已入選「2026中國創新力AI產品TOP50」。

不過，該負責人也指出了現階段的最大挑戰：AI在醫藥健康領域的應用尚屬新興事物，相關標準和規範還在建立當中，公司仍在積極探索和持續迭代升級。

股東回報：虧損大幅收窄後，用回購與派息「說話」

談及「業務再投入與股東回報如何平衡」這一問題，叮噹健康相關負責人表示，保障投資者權益的根本是把企業經營好，再用清晰、穩定、可預期的安排讓股東分享成果。

財務數據提供了最直接的註腳：2026年上半年，公司實現總收入24.09億元，毛利率按年提升至36.5%，經調整淨虧損大幅收窄82.5%；2025年全年已首次實現經調整淨利潤轉正。資本市場動作方面，2026年以來公司持續回購股份，上半年累計回購近6900萬股。同時，公司持續強化治理與信披，保障中小投資者權益。

品牌建設：以B端專業深度，支撐C端「即時健康」心智

另外在品牌影響力建設方面，叮噹健康相關負責人介紹了公司的核心實踐：連續多年上榜西普會百強榜，在公司十周年生態大會上發布「A-LL雙輪驅動」戰略，並作為唯一一家藥品即時零售平台參與制定國家標準《冷鏈物流無接觸配送要求》；同時推出「家庭藥箱計劃」、「雙向守護計劃」等社會責任項目。

在B端與C端的平衡上，叮噹健康選擇「以B端專業能力支撐、C端品牌信任」的路徑——與超7000家藥企合作、推進「新特藥生命方舟」計劃；C端則通過「核心區域平均28分鐘送達」「智能小叮噹」及智慧售藥機持續強化「即時健康」心智。

該負責人認為，真正的差異化壁壘在於「叮噹AI藥房」——將藥房升級為可完成用藥諮詢、AI分診、慢病管理的複合型終端，並推動實踐轉化為行業標準。

叮噹健康相關負責人指出，一家醫藥健康企業最深厚的長期價值，最終來自它為用戶提供了多快、多準、多安心的健康服務，以及能否將這份社會價值持續轉化為穩健、可驗證、可分享的商業價值。